Impossibile collegare lo scanner a una destinazione specificando un nome host

Controllare i punti seguenti

Se il problema persiste, controllare prima gli elementi in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Consultare le informazioni di contatto nella Lista dei contatti, se fornita con questo prodotto, oppure consultare le informazioni di contatto presenti nella sezione Per informazioni, se fornite nelle Precauzioni di sicurezza in dotazione con il presente prodotto e avanzare una richiesta di maggiori informazioni.

Le informazioni del server DNS sono configurate correttamente?

Soluzione

Controllare le impostazioni del server DNS per lo scanner nel modo seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete].
Eseguire una delle azioni seguenti in base al metodo di connessione.

Per Wi-Fi, premere [Wi-Fi] → [Server DNS].

Per una LAN cablata, premere [LAN cablata] → [Server DNS].
Sulla schermata [Server DNS], controllare gli elementi di impostazione per quanto segue.
- Se le impostazioni del server DNS sono attivate
- Se le impostazioni del DNS primario e del DNS secondario sono corrette

Il server DNS funziona normalmente?

Soluzione

Controllare se il server DNS funziona normalmente eseguendo la procedura seguente.

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Verifica connessione (Ping)].
Nella schermata [Verifica connessione (Ping)], inserire l'indirizzo IP del server DNS e premere il tasto [Esegui].

Il risultato viene visualizzato.

Vedere Risultato del test di connessione e adottare le misure adeguate.

Se il server DNS non funziona normalmente, contattare l'amministratore del server DNS.

Lo scanner e il server sono collegati alla rete?

Soluzione

Vedere quanto segue e adottare le misure in base al metodo di connessione.

Per Wi-Fi

Impossibile collegare lo scanner e un computer tramite Wi-Fi
Per una LAN cablata

Impossibile collegare lo scanner e un computer tramite una LAN cablata

L'indirizzo IP dello scanner è corretto?

Soluzione

Controllare l'indirizzo IP dello scanner con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete].
Eseguire una delle azioni seguenti in base al metodo di connessione.

Per Wi-Fi, premere [Wi-Fi] → [Indirizzo IP].

Per una LAN cablata, premere [LAN cablata] → [Indirizzo IP].
Nella schermata [Indirizzo IP], controllare gli elementi di impostazione.

Quando si specifica manualmente un indirizzo IP, specificare l'indirizzo IP corretto.

Quando si imposta automaticamente l'indirizzo IP, controllare che il server DHCP funzioni normalmente.

Anche quando il server DHCP funziona normalmente, un indirizzo IP potrebbe non essere assegnato correttamente, a seconda delle impostazioni del server DHCP. Controllare lo stato operativo e le impostazioni per il server DHCP.

L'indirizzo IP dello scanner è utilizzato per altri dispositivi di comunicazione?

Soluzione: Se sono presenti più dispositivi di comunicazione che utilizzano lo stesso indirizzo IP sulla stessa rete, la comunicazione potrebbe non riuscire. Evitare indirizzi IP duplicati.

In passato è stato collegato al server un altro dispositivo di comunicazione con lo stesso indirizzo IP dello scanner?

Soluzione: La comunicazione non riesce se si collega lo scanner al server e si modificano le impostazioni delle preferenze senza spegnere il server dopo che il server ha comunicato con un altro dispositivo host o di comunicazione con lo stesso indirizzo IP Dello scanner. Riavviare il server.

È presente un dispositivo firewall sulla stessa rete dello scanner e del server?

Soluzione: Controllare che l'accesso dallo scanner non sia vietato dal dispositivo firewall.

Le impostazioni sullo scanner correlate al server sono specificate correttamente?

Soluzione

Controllare gli elementi di impostazione del server con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Server].
Premere il server a cui collegarsi e controllare gli elementi di impostazione.
- Se [Attiva] è attivato.
- Se [Nome host/Indirizzo IP] e [Numero di porta] sono corretti.
- Se l'impostazione per [Autenticazione] per un server proxy è corretta.

Le impostazioni sul server sono specificate correttamente?

Soluzione: Consultare il manuale del server e controllare le impostazioni.