Impossibile collegare lo scanner e un computer tramite Wi-Fi

Controllare i punti seguenti

Se il problema persiste, controllare prima gli elementi in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Consultare le informazioni di contatto nella Lista dei contatti, se fornita con questo prodotto, oppure consultare le informazioni di contatto presenti nella sezione Per informazioni, se fornite nelle Precauzioni di sicurezza in dotazione con il presente prodotto e avanzare una richiesta di maggiori informazioni.

Il punto di accesso wireless è acceso?

Soluzione

Accendere il punto di accesso wireless.

Controllare anche che non vi siano errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless.

Per i dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless.

La versione del firmware per il punto di accesso wireless è la più recente?

Soluzione

Se la versione del firmware per il punto di accesso wireless non è la più recente, potrebbero verificarsi operazioni impreviste.

Contattare l'amministratore di rete per controllare la versione del firmware e prendere in considerazione l'aggiornamento alla versione più recente.

Per i dettagli su come aggiornare il firmware per il punto di accesso wireless, fare riferimento al manuale del punto di accesso wireless.

Lo scanner è lontano dal punto di accesso wireless? È presente qualcosa che potrebbe bloccare il segnale (ad esempio pareti e ripiani di metallo) o una fonte elettromagnetica?

Soluzione

Il segnale tra il punto di accesso wireless e lo scanner potrebbe essere debole o potrebbe essere presente un'interferenza del segnale.

Controllare l'icona sul lato inferiore sinistro dello schermo tattile per lo stato del segnale.

Icona	Intensità del segnale
	Forte
	Medio
	Debole
	Non collegato

Se il segnale è debole, modificare le posizioni di installazione dello scanner e del punto di accesso wireless.

Spostare lo scanner più vicino al punto di accesso wireless.
Spostare lo scanner e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue.
- Oggetti che potrebbero bloccare il segnale (ad esempio pareti e ripiani di metallo)
- Dispositivi che potrebbero causare interferenze del segnale (ad esempio forni a microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless
Cambiare la direzione dello scanner.

Inoltre, la comunicazione in alcuni canali wireless potrebbe diventare instabile a causa di interferenze del segnale, come rumori.

Modificare il valore del canale wireless sul punto di accesso wireless.

[Wi-Fi] è selezionato per il metodo di connessione?

Soluzione

Controllare il metodo di connessione con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Metodo di connessione].
Sulla schermata [Metodo di connessione], controllare che sia selezionato [Wi-Fi].

Lo scanner è collegato a un punto di accesso wireless?

Soluzione

Controllare che lo scanner sia collegato a un punto di accesso wireless con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Metodo di connessione].
Sulla schermata [Metodo di connessione], controllare che sia selezionato [Wi-Fi].
Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Wi-Fi] → [Diagnosi Wi-Fi].
Nella schermata [Diagnosi Wi-Fi], controllare che lo scanner sia collegato al punto di accesso wireless corretto.

Se lo scanner non è collegato al punto di accesso wireless corretto, ricollegarlo al punto di accesso wireless corretto.
Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Wi-Fi] → [Punto di accesso].
Nella schermata [Punto di accesso], selezionare il metodo di configurazione.
Seguendo la finestra visualizzata, collegare lo scanner a un punto di accesso wireless.

L'ambiente della connessione wireless sul computer è attivato?

Soluzione

Attivare l'ambiente della connessione wireless sul computer.

Per dettagli, fare riferimento al manuale del computer.

Il computer è collegato a un punto di accesso wireless?

Soluzione

Collegare il computer a un punto di accesso wireless.

Per dettagli, fare riferimento al manuale del computer.

Lo scanner e il computer sono collegati alla stessa rete?

Soluzione

Controllare se lo scanner e il computer sono collegati alla stessa rete.

Controllare il nome della rete a cui è collegato lo scanner con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Wi-Fi] → [Diagnosi Wi-Fi].
Sulla schermata [Diagnosi Wi-Fi], controllare la visualizzazione di [Nome della rete (SSID)].

Per controllare il nome della rete a cui è collegato il computer, fare riferimento al manuale del computer.

Se lo scanner e il computer sono collegati a reti diverse, collegarli alla stessa rete.

Modificare la rete a cui è collegato lo scanner con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Metodo di connessione].
Sulla schermata [Metodo di connessione], controllare che sia selezionato [Wi-Fi].
Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Wi-Fi] → [Punto di accesso].
Nella schermata [Punto di accesso], selezionare il metodo di configurazione.
Seguendo la finestra visualizzata, collegare lo scanner e il computer allo stesso punto di accesso wireless.

L'impostazione che non consente la comunicazione è configurata sul punto di accesso wireless?

Soluzione

Quando sono presenti le impostazioni seguenti sul punto di accesso wireless, adottare le misure opportune.

La comunicazione tra i dispositivi wireless è disattivata (ad esempio a causa di una funzione di separazione della privacy o di una funzione di separazione della porta).

Consentire la comunicazione tra i dispositivi wireless sul punto di accesso wireless.
La trasmissione SSID (ad esempio QUALSIASI Connessione) è disattivata.

Attivare la trasmissione SSID sul punto di accesso wireless. Oppure, configurare manualmente le impostazioni Wi-Fi.
La funzione di filtro del protocollo è attivata.

Impostare il protocollo sul punto di accesso wireless.
La funzione Stealth è attivata.

Disattivare la funzione Stealth e utilizzare WPS per configurare di nuovo le impostazioni Wi-Fi. Oppure, configurare manualmente le impostazioni Wi-Fi.
Il filtro dell'indirizzo MAC è attivato.

Impostare l'indirizzo MAC dello scanner sul punto di accesso wireless, quindi configurare di nuovo le impostazioni Wi-Fi.

Inoltre, il canale potrebbe sovrapporsi a un altro punto di accesso wireless.

In questo caso, modificare il valore del canale wireless sul punto di accesso wireless.

Per i dettagli sulle impostazioni del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless.

Sono presenti limitazioni della sicurezza nella rete?

Soluzione

È possibile configurare le limitazioni di accesso per gli utenti con Wi-Fi.

Per dettagli, contattare l'amministratore della rete.

Sono presenti restrizioni di sicurezza sul computer?

Soluzione

Nelle impostazioni del firewall Windows o nelle impostazioni del firewall del software di sicurezza, sbloccare la comunicazione dei numeri di porta utilizzati dal software seguente.

Programma di selezione dello scanner for fi Series

Numero di porta: 52217
Button Event Manager for fi Series

Numero di porta: 53218

Per i dettagli su come sbloccare la comunicazione, consultare il manuale o l'aiuto del computer o del software di sicurezza.

Lo scanner è collegato a un altro computer?

Soluzione: Lo scanner può essere collegato a un solo computer alla volta. Aspettare che l'altro computer sia disconnesso dallo scanner e collegare di nuovo il computer da utilizzare.

L'indirizzo IP dello scanner è corretto?

Soluzione

Controllare l'indirizzo IP dello scanner con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Wi-Fi] → [Indirizzo IP].
Nella schermata [Indirizzo IP], controllare gli elementi di impostazione.

Quando si specifica manualmente un indirizzo IP, specificare l'indirizzo IP corretto.

Quando si imposta automaticamente l'indirizzo IP, controllare che il server DHCP funzioni normalmente.

Anche quando il server DHCP funziona normalmente, un indirizzo IP potrebbe non essere assegnato correttamente, a seconda delle impostazioni del server DHCP. Controllare lo stato operativo e le impostazioni per il server DHCP.

L'indirizzo IP dello scanner è utilizzato per altri dispositivi di comunicazione?

Soluzione: Se sono presenti più dispositivi di comunicazione che utilizzano lo stesso indirizzo IP sulla stessa rete, la comunicazione potrebbe non riuscire. Evitare indirizzi IP duplicati.

Le informazioni del server DNS sono configurate correttamente?

Soluzione

Controllare le impostazioni del server DNS per lo scanner nel modo seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Wi-Fi] → [Server DNS].
Sulla schermata [Server DNS], controllare gli elementi di impostazione per quanto segue.
- Se le impostazioni del server DNS sono attivate
- Se le impostazioni del DNS primario e del DNS secondario sono corrette

Il server DNS funziona normalmente?

Soluzione

Controllare se il server DNS funziona normalmente eseguendo la procedura seguente.

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Verifica connessione (Ping)].
Nella schermata [Verifica connessione (Ping)], inserire l'indirizzo IP del server DNS e premere il tasto [Esegui].

Il risultato viene visualizzato.

Vedere Risultato del test di connessione e adottare le misure adeguate.

Se il server DNS non funziona normalmente, contattare l'amministratore del server DNS.

È stata avviata una ricerca utilizzando il nome dello scanner (nome host) e selezionato lo scanner nel Programma di selezione dello scanner for fi Series?

Soluzione

Assicurarsi che lo scanner sia collegato alla rete e che l'indirizzo IP visualizzato nella finestra del Programma di selezione dello scanner for fi Series sia corretto attenendosi alla procedura che segue.

Avviare il prompt dei comandi sul computer in cui è stato eseguito il Programma di selezione dello scanner for fi Series.

Ad esempio, in Windows 10, è possibile avviare il prompt dei comandi selezionando il menu [Start] → [Sistema Windows] → [Prompt dei comandi].
Eseguire i comandi che seguono.
```
ping ScannerName
```
In entrambi i casi che seguono, spegnere e poi riaccendere lo scanner.
- Non c'è risposta.
- L'indirizzo IP che viene restituito è diverso dall'indirizzo IP visualizzato nella finestra del Programma di selezione dello scanner for fi Series.