Elementi da controllare prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner

Dettagli generali

Elemento

Conclusioni

Nome del modello

Esempio: SP-2240N

N. di serie

Esempio: XXXX000001

Data di produzione

Esempio: 20XX-01 (Gennaio 20XX)

Data di acquisto

Problema

Frequenza di insorgenza

Esempio: Costante/Intermittente

Garanzia

Opzioni usate

Esempio: Trasporto fogli

Stato di errore

Problemi di connessione del computer

Elemento

Conclusioni

Sistema operativo (Windows)

Messaggio di errore

Interfaccia

Esempio: Interfaccia USB

Controller dell'interfaccia

Esempio: si usa una scheda LAN.

Metodo di connessione

Esempio: USB, LAN cablata
Problemi di alimentazione della carta

Elemento

Conclusioni

Tipo di carta

Uso principale

Data dell'ultima pulizia

Ultima data di sostituzione dei materiali usurati

Problemi nella qualità dell'immagine

Elemento

Conclusioni

Driver dello scanner e versione

Controller dell'interfaccia

Esempio: si usa una scheda LAN.

Sistema operativo (Windows)

Applicazione

Esempio: PaperStream ClickScan

Lati da scandire

Esempio: fronte, retro, fronte-retro

Soluzione

Esempio: 600 dpi, 75 dpi

Modalità immagine

Esempio: colore, scala di grigi, bianco e nero
Altro

Se possibile, inviare e-mail l'immagine emessa e una fotografia che mostri le condizioni della carta.