請檢查以下項目

• 若使用 USB 連線，USB 纜線是否與電腦上的 USB 1.1 連接埠接妥？

• 是否在電腦不穩定時啟動掃描 (例如，剛開啟或登入電腦時)？

• 滾輪是否乾淨？

• 電腦是否符合測量掃描速度的系統環境規格？

如果問題仍然持續出現，請先檢查 在聯絡本公司經銷商/代理商前 中的每個項目，然後聯絡您購買此產品的經銷商/代理商。如果本產品隨附聯絡人清單，請參閱其中的聯絡資訊，如果本產品隨附的《安全注意事項》中有聯絡洽詢章節，請參閱聯絡洽詢章節中的聯絡資訊，然後即可提出詢問。

若使用 USB 連線，USB 纜線是否與電腦上的 USB 1.1 連接埠接妥？

解決方案

若使用 USB 連線，將 USB 纜線連接到 USB 3.2 Gen 1x1 (USB 3.0)/USB 2.0 連接埠。

是否在電腦不穩定時啟動掃描 (例如，剛開啟或登入電腦時)？

解決方案

開啟或登入電腦後，請稍待片刻再啟動掃描。

滾輪是否乾淨？

解決方案

清潔滾輪。

關於詳細資訊，請參閱 日常維護。

電腦是否符合測量掃描速度的系統環境規格？

解決方案

如果電腦不符合基本規格 中所列之用於測量掃描速度的系統環境規格 (例如 CPU 和記憶體)，請在符合規格的電腦上使用。