检查以下几点

• USB电缆是否正确连接？

• USB电缆上的接口是否已破损？

• 是否为图像扫描应用程序设置了正确的扫描仪名称？

如果问题依然存在，先检查联系扫描仪服务提供商之前中的每一项，然后联系您购买本产品的分销商/经销商。查阅本产品随附的“联系清单”中的联系信息，或查阅本产品随附的“安全注意事项”中提供的“查询联系”部分中的联系信息，然后进行咨询。

USB电缆是否正确连接？

解决方案

请使用提供的USB电缆。

确认是否已通过USB电缆连接了扫描仪和电脑。

有关详情，请参阅开始入门。

USB电缆上的接口是否已破损？

解决方案

使用新的USB电缆并正确进行连接。

是否为图像扫描应用程序设置了正确的扫描仪名称？

解决方案

查看是否已为图像扫描应用程序设置了用于USB连接的扫描仪名称。

根据扫描仪驱动程序的不同，您所选择的扫描仪名称将有以下区别。

• 使用PaperStream IP (TWAIN) for SP Series/PaperStream IP (TWAIN x64) for SP Series时

  PaperStream IP xxx

• 使用PaperStream IP (ISIS) for SP Series时

  PaperStream_IP xxx

扫描仪的机型名称将显示在[xxx]中。有关详情，请参阅扫描仪驱动程序的帮助。