检查以下几点

• 使用USB连接时，USB电缆是否已连接到电脑上的USB1.1端口中？

• 是否在电脑状态不稳定时开始扫描（如启动计算机或登录后立即执行扫描）？

• 转轮是否干净？

• 电脑是否符合用于测量扫描速度的系统环境的要求？

如果问题依然存在，先检查联系扫描仪服务提供商之前中的每一项，然后联系您购买本产品的分销商/经销商。查阅本产品随附的“联系清单”中的联系信息，或查阅本产品随附的“安全注意事项”中提供的“查询联系”部分中的联系信息，然后进行咨询。

使用USB连接时，USB电缆是否已连接到电脑上的USB1.1端口中？

解决方案

使用USB连接时，请将USB电缆连接到USB 3.2 Gen 1x1（USB 3.0）/USB 2.0端口中。

是否在电脑状态不稳定时开始扫描（如启动计算机或登录后立即执行扫描）？

解决方案

当启动计算机或登录后，请稍等片刻后再执行扫描。

转轮是否干净？

解决方案

清洁转轮。

有关详情请参阅日常维护。

电脑是否符合用于测量扫描速度的系统环境的要求？

解决方案

如果电脑不符合列于基本规格中的用于测量扫描速度的系统环境要求（如CPU和内存），请在符合要求的电脑中使用。