Tarayıcı ve bir Bilgisayar Ağa Bağlanamıyor

Aşağıdaki noktaları kontrol edin

Sorun hâlâ devam ederse önce Tarayıcı Teknik Servisi ile İletişime Geçmeden Önce bölümündeki tüm öğeleri kontrol edin, ardından bu ürünü satın aldığınız distribütörle veya satıcıyla temasa geçin. Bu ürünle birlikte verilmişse İletişim Listesindeki iletişim bilgilerine bakın veya bu ürünle birlikte verilen Güvenlik Önlemleri bölümünde belirtilmişse, Sorular için İletişim Bilgileri bölümündeki iletişim bilgilerine bakın ve ardından sorunuzu sorun.

Tarayıcı bir ağ cihazına (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) bir LAN kablosu üzerinden mi bağlanmış?

Çözüm

Tarayıcıyı bir ağ cihazına (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) bir LAN kablosu üzerinden bağlayın. LAN kablosunu da doğru bir şekilde bağlayın.

LAN kablosu doğru bir şekilde bağlandıktan sonra şu işlemleri yapın:

LAN kablosunu değiştirin.
Ağ cihazındaki LAN kablosunun bağlanmış olduğu portu değiştirin.
Ağ cihazı için aktarım yöntemini "tam dupleks" veya "yarı dupleks" olarak değiştirin.

Ağ cihazı (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) açık mı?

Çözüm

Ağ cihazını (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) açın.

Ayrıca ağ cihazında bir hata veya bir arıza olup olmadığını kontrol edin.

Ağ cihazında oluşan hatalar için ağ cihazınızın kılavuzuna bakın.

Donanım yazılımının sürümü en son sürüm mü?

Çözüm

Donanım yazılımının sürümü en son sürüm değilse beklenmeyen işlemler gerçekleşebilir.

Donanım yazılımının sürümünü kontrol etmek için ağ yöneticisine başvurun ve en son sürüme güncelleştirin.

Ağ cihazının donanım yazılımının nasıl güncelleştirileceği ile ilgili olarak ağ cihazınızın kılavuzuna bakın.

Bilgisayar bir ağ cihazına (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) bağlanmış mı?

Çözüm

Bilgisayarı bir ağ cihazına (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) bağlayın.

Ayrıntılar için bilgisayarınızın kılavuzuna bakın.

Bir ağ cihazında (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) iletişim koşullarıyla ilgili ayarları yapılandırdınız mı?

Çözüm

Ağ cihazında (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) aşağıdakiler ayarlandığında gerekli işlemleri yapın.

Protokol filtresi fonksiyonu etkinleştirilmiştir.

İletişim için kullanılacak protokole izin verin.
MAC adresi filtresi etkinleştirilmiş.

Ağ cihazını (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) tarayıcının MAC adresiyle yapılandırın.

Tarayıcının arkasındaki etikette yazan MAC adresini kontrol edin. Ayrıntılar için bkz. Ürün Etiketinin Kontrolü.

Ağ cihazındaki ayarlar için ağ cihazınızın kılavuzuna bakın.

Ağda herhangi bir güvenlik kısıtlaması var mı?

Çözüm

Kullanıcılar için erişim kısıtlaması ağda yapılandırılabilir.

Ayrıntılar için ağ yöneticisine danışın.

Ağ dengeli mi?

Çözüm

Ağ dengeli duruma geldikten sonra ağa bağlanın.

Aşağıdaki olaylarda ağ dengesizleşebilir:

Bir izleme programının çalışıyor olması.
Bir dosyanın aktarılıyor olması.

Ağ dengesizse, ağ cihazlarını yeniden başlatın. Ancak bunları yeniden başlatmadan önce, yeniden başlatıldığında diğer cihazlarla iletişimin olumsuz etkilenmeyeceğinden emin olun. Ağ cihazları dengesizleşebilir.

Tarayıcı Seçme Aracı'nı seçtiniz mi?

Çözüm

Tarayıcı Seçme Aracı'nı başlatın ve bilgisayara bağlamak istediğiniz tarayıcının listede görüntülendiğini kontrol edin.

Tarayıcı Seçme Aracı aşağıdaki prosedürle başlatılabilir:

Windows Server 2012

Başlat ekranına sağ tıkladıktan sonra uygulama çubuğundaki [Tüm uygulamalar] → [SP Series] altından [Tarayıcı Seçme Aracı for SP Series] öğesini seçin.
Windows Server 2012 R2

Başlat ekranının sol alt tarafındaki [↓] işaretine tıklayıp [SP Series] altından [Tarayıcı Seçme Aracı for SP Series] öğesini seçin.

[↓] işaretini görüntülemek için fareyi hareket ettirin.
Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019/Windows Server 2022

[Başlangıç] menüsü → [SP Series] → [Tarayıcı Seçme Aracı for SP Series] öğesine tıklayın.
Windows 11

[Başlat] menüsü → [Tüm uygulamalar] → [SP Series] → [Tarayıcı Seçme Aracı for SP Series] öğesine tıklayın.

Tarayıcıyla bilgisayar arasında iletişim dengeli mi?

Çözüm

Tarayıcıyla bilgisayar arasında iletişim durumunu kontrol edin.

Bilgisayarınızda komut istemini başlatın, PING komutunu kullanarak tarayıcının IP adresini belirleyin ve iletişim durumunu kontrol edin.

IP Adresi Ayarlama Aracı'nda tarayıcının IP adresini kontrol edin.

IP Adresi Ayarlama Aracı aşağıdaki prosedürle başlatılabilir:

Windows Server 2012

Başlat ekranına sağ tıkladıktan sonra uygulama çubuğundaki [Tüm uygulamalar] → [SP Series] altından [SP Serisi için IP Adresi Ayarlama Aracı] öğesini seçin.
Windows Server 2012 R2

Başlat ekranının sol alt tarafındaki [↓] işaretine tıklayıp [SP Series] altından [SP Serisi için IP Adresi Ayarlama Aracı] öğesini seçin.

[↓] işaretini görüntülemek için fareyi hareket ettirin.
Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019/Windows Server 2022

[Başlangıç] menüsü → [SP Series] → [SP Serisi için IP Adresi Ayarlama Aracı] öğesine tıklayın.
Windows 11

[Başlat] menüsü → [Tüm uygulamalar] → [SP Series] → [SP Serisi için IP Adresi Ayarlama Aracı] öğesine tıklayın.

Tarayıcı başka bir bilgisayara mı bağlanmış?

Çözüm: Tarayıcı aynı anda tek bir bilgisayara bağlanabilir. Diğer bilgisayarın tarayıcıyla bağlantısının kesilmesini bekleyin ve ardından kullanılacak bilgisayarı tekrar bağlayın.

Tarayıcının IP adresi doğru mu?

Çözüm

IP Adresi Ayarlama Aracı'nı kullanarak tarayıcının IP adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin.

Ayrıntılar için Network Setup Tool for SP Series Yardım'a bakın.

IP Adresi Ayarlama Aracı aşağıdaki prosedürle başlatılabilir:

Windows Server 2012

Başlat ekranına sağ tıkladıktan sonra uygulama çubuğundaki [Tüm uygulamalar] → [SP Series] altından [SP Serisi için IP Adresi Ayarlama Aracı] öğesini seçin.
Windows Server 2012 R2

Başlat ekranının sol alt tarafındaki [↓] işaretine tıklayıp [SP Series] altından [SP Serisi için IP Adresi Ayarlama Aracı] öğesini seçin.

[↓] işaretini görüntülemek için fareyi hareket ettirin.
Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019/Windows Server 2022

[Başlangıç] menüsü → [SP Series] → [SP Serisi için IP Adresi Ayarlama Aracı] öğesine tıklayın.
Windows 11

[Başlat] menüsü → [Tüm uygulamalar] → [SP Series] → [SP Serisi için IP Adresi Ayarlama Aracı] öğesine tıklayın.

Bir IP adresini manuel olarak belirlerken doğru IP adresi belirleyin.

IP adresi otomatik olarak ayarlandığında, DHCP sunucusunun normal çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

DHCP sunucusu normal çalışsa bile, DHCP sunucusundaki ayarlara bağlı olarak bir IP adresi doğru atanmayabilir. Çalışma durumunu ve DHCP sunucu için ayarları kontrol edin.

Tarayıcının IP adresi başka iletişim cihazları için kullanılıyor mu?

Çözüm: Aynı ağda aynı IP adresini kullanan birden fazla iletişim cihazı varsa iletişim başarısız olabilir. Aynı IP adreslerinin kullanılmasını önleyin.

Görüntü tarama uygulaması için doğru tarayıcı adı ayarlanmış mı?

Çözüm

Görüntü tarama uygulaması için bir kablolu LAN bağlantısı kurmak üzere tarayıcı adının ayarlanmış olup olmadığını kontrol edin.

Tarayıcı sürücüsüne bağlı olarak seçtiğiniz tarayıcı sürücüsünün adı aşağıdaki gibi değişir.

PaperStream IP (TWAIN) for SP Series/PaperStream IP (TWAIN x64) for SP Series için

PaperStream IP xxx Net
PaperStream IP (ISIS) for SP Series için

PaperStream_IP xxx Net

Tarayıcı model adı [xxx] içinde gösterilir. Ayrıntılar için tarayıcı sürücüsünün yardımına bakın.