Aşağıdaki noktaları kontrol edin

• Bir USB bağlantısı kullanılıyorsa, USB kablosu bilgisayarın USB 1.1 girişine mi bağlanmış?

• Bilgisayarı güvenilir bir durumda (örneğin tarayıcı başlatıldıktan veya oturum açıldıktan hemen sonra) değilken mi taramayı başlattınız?

• Silindirler temiz mi?

• Bilgisayar tarama hızını ölçmek için kullanılan sistem ortamı gerekliliklerini karşılıyor mu?

Sorun hâlâ devam ederse önce Tarayıcı Teknik Servisi ile İletişime Geçmeden Önce bölümündeki tüm öğeleri kontrol edin, ardından bu ürünü satın aldığınız distribütörle veya satıcıyla temasa geçin. Bu ürünle birlikte verilmişse İletişim Listesindeki iletişim bilgilerine bakın veya bu ürünle birlikte verilen Güvenlik Önlemleri bölümünde belirtilmişse, Sorular için İletişim Bilgileri bölümündeki iletişim bilgilerine bakın ve ardından sorunuzu sorun.

Bir USB bağlantısı kullanılıyorsa, USB kablosu bilgisayarın USB 1.1 girişine mi bağlanmış?

Çözüm

Bir USB bağlantısı kullanılıyorsa, USB kablosunu USB 3.2 Gen 1x1 (USB 3.0)/USB 2.0 portuna bağlayın.

Bilgisayarı güvenilir bir durumda (örneğin tarayıcı başlatıldıktan veya oturum açıldıktan hemen sonra) değilken mi taramayı başlattınız?

Çözüm

Bilgisayı başlattığınız veya bilgisayarda oturum açtığınız zaman taramaya başlamadan önce biraz bekleyin.

Silindirler temiz mi?

Çözüm

Silindirleri temizleyin.

Ayrıntılar için bkz. Günlük Bakım.

Bilgisayar tarama hızını ölçmek için kullanılan sistem ortamı gerekliliklerini karşılıyor mu?

Çözüm

Bilgisayar, tarama hızını ölçmek için kullanılan sistem ortamının Temel Özellikler kısmında verilen (CPU ve bellek gibi) teknik özelliklerini karşılamıyorsa teknik özellikleri karşılayan bir bilgisayarda kullanın.