Verifique os pontos seguintes

• Os rolos estão limpos?

• Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

• O conjunto de rolos (o rolo de freio e o módulo de alimentação) está gasto?

Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Os rolos estão limpos?

Solução

Limpe os rolos.

Para maiores detalhes, consulte a seção Cuidados diários.

Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

Solução

Use os documentos que satisfaçam as condições requeridas.

Para maiores detalhes, consulte a seção Documentos para digitalização.

O conjunto de rolos (o rolo de freio e o módulo de alimentação) está gasto?

Solução

Inicie o Software Operation Panel para verificar o contador do conjunto de rolos (o rolo de freio e o módulo de alimentação) e, se necessário, substitua o conjunto de rolos.

Para obter detalhes sobre como verificar o contador, consulte Verificando os contadores de folhas.

Para obter detalhes sobre como substituir o conjunto de rolos, consulte Substituindo o conjunto de rolos.