Verifique os pontos seguintes

• As lentes e os rolos do interior do AAD estão limpos?

• Há algum material estranho (tal como poeira ou pó de papel) no documento?

• A [Redução de listras verticais] está ativada no driver do scanner para uma digitalização?

Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

As lentes e os rolos do interior do AAD estão limpos?

Solução

Limpe as peças sujas.

Para maiores detalhes, consulte a seção Cuidados diários.

Há algum material estranho (tal como poeira ou pó de papel) no documento?

Solução

Remova qualquer material estranho do documento.

O material estranho poderá entrar na lente dentro do AAD e manchar as imagens.

A [Redução de listras verticais] está ativada no driver do scanner para uma digitalização?

Solução

Ative a opção [Redução de listras verticais] no driver do scanner e efetue uma digitalização.