Verifique os pontos seguintes

• As lentes e os rolos do interior do AAD estão limpos?

• A resolução é apropriada?

• Você definiu as configurações do driver do scanner para digitalizar em tons de cinza ou colorido?

• Há algum material estranho (tal como poeira ou pó de papel) no documento?

Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

As lentes e os rolos do interior do AAD estão limpos?

Solução

Limpe as peças sujas.

Para maiores detalhes, consulte a seção Cuidados diários.

A resolução é apropriada?

Solução

Especifique uma resolução maior no driver.

Você definiu as configurações do driver do scanner para digitalizar em tons de cinza ou colorido?

Solução

Configure as definições no driver do scanner para digitalizar em preto e branco.

Quando digitalizar no modo tons de cinza ou colorido, a imagem digitalizada poderá não sair nítida e limpa.

Há algum material estranho (tal como poeira ou pó de papel) no documento?

Solução

Remova qualquer material estranho do documento.

O material estranho poderá entrar na lente dentro do AAD e manchar as imagens.