다음 지점 확인

• LAN 케이블을 통해 스캐너가 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결되어 있습니까?

• 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터) 전원을 켰습니까?

• 네트워크 장치의 펌웨어가 최신 버전입니까?

• 컴퓨터가 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결되어 있습니까?

• 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에서 통신 조건 관련 설정을 구성하셨습니까?

• 네트워크에 보안 제한 사항이 있습니까?

• 네트워크가 안정적입니까?

• 스캐너 선택 도구에서 스캐너를 선택했습니까?

• 스캐너와 컴퓨터 간의 통신 상태가 안정적입니까?

• 스캐너가 다른 컴퓨터에 연결되어 있습니까?

• 스캐너의 IP 주소가 올바릅니까?

• 스캐너의 IP 주소가 다른 통신 장치에서 사용되고 있습니까?

• 이미지 스캔 애플리케이션의 스캐너 이름 설정이 올바릅니까?

문제가 여전히 지속되면 먼저 스캐너 서비스 공급업체에 연락하기 전에의 각 항목을 확인한 후 이 제품을 구입한 대리점에 문의해 주십시오. 이 제품과 함께 제공된 연락처 목록의 연락처 정보를 참조하거나 이 제품과 함께 제공된 안전상 주의사항이 제공된 경우 문의 연락처의 연락처 정보를 참조한 후 문의해 주십시오.

LAN 케이블을 통해 스캐너가 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결되어 있습니까?

해결책

LAN 케이블을 통해 스캐너를 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결해 주십시오. 또한 LAN 케이블을 올바르게 연결해 주십시오.

LAN 케이블이 올바르게 연결되어 있으면 다음 조치를 취해 주십시오.

• LAN 케이블을 교체해 주십시오.

• LAN 케이블이 연결된 네트워크 장치의 포트를 변경해 주십시오.

• 네트워크 장치의 전송 방식을 "전이중" 또는 "반이중"으로 변경해 주십시오.

네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터) 전원을 켰습니까?

해결책

네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터) 전원을 켜 주십시오.

또한 네트워크 장비에 오류나 고장이 없는지 확인해 주십시오.

네트워크 장치에서 오류가 발생하면 네트워크 장치의 설명서를 참조해 주십시오.

네트워크 장치의 펌웨어가 최신 버전입니까?

해결책

네트워크 장치의 펌웨어가 최신 버전이 아니면 예상치 못한 작동이 발생할 수 있습니다.

네트워크 관리자에 연락하여 펌웨어 버전을 확인하고 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

네트워크 장치의 펌웨어를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 네트워크 장치의 설명서를 참조해 주십시오.

컴퓨터가 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결되어 있습니까?

해결책

컴퓨터를 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결해 주십시오.

자세한 내용은 컴퓨터의 설명서를 참조해 주십시오.

네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에서 통신 조건 관련 설정을 구성하셨습니까?

해결책

네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에서 다음이 설정된 경우 이에 맞게 조치를 취해 주십시오.

• 프로토콜 필터 기능이 활성화되어 있습니다.

  통신에 사용할 프로토콜을 허용해 주십시오.

• MAC 주소 필터링이 활성화되어 있습니다.

  스캐너의 MAC 주소를 사용하여 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)를 구성해 주십시오.

  스캐너 뒷면에 있는 라벨에 인쇄되어 있는 MAC 주소를 확인해 주십시오. 자세한 내용은 제품 라벨 확인하기를 참조해 주십시오.

네트워크 장치 설정은 네트워크 장치의 설명서를 참조해 주십시오.

네트워크에 보안 제한 사항이 있습니까?

해결책

네트워크에 사용자 액세스 제한 사항이 구성되어 있을 수 있습니다.

자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의해 주십시오.

네트워크가 안정적입니까?

해결책

네트워크가 안정화된 후 연결해 주십시오.

다음 이벤트로 인해 네트워크가 불안정할 수 있습니다.

• 네트워크 모니터링 프로그램이 실행 중입니다.

• 파일이 전송 중입니다.

네트워크가 불안정하면 네트워크 장치를 다시 시작해 주십시오. 하지만 네트워크 장치를 다시 시작하기 전에 다시 시작하면 다른 장치와의 통신이 영향을 받지 않는지 확인해 주십시오. 네트워크 장치가 불안정해질 수 있습니다.

스캐너 선택 도구에서 스캐너를 선택했습니까?

해결책

스캐너 선택 도구를 시작하고 컴퓨터에 연결하려는 스캐너가 목록에 표시되어 있는지 확인해 주십시오.

다음 절차로 스캐너 선택 도구를 시작할 수 있습니다.

• Windows Server 2012

  시작 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 바의 [모든 앱] → [SP Series]에서 [스캐너 선택 도구 for SP Series]를 선택합니다.

• Windows Server 2012 R2

  시작 화면 왼쪽 아래에 있는 [↓]를 클릭하고 [SP Series]에서 [스캐너 선택 도구 for SP Series]를 선택합니다.

  [↓]를 표시하려면 마우스 커서를 이동합니다.

• Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019/Windows Server 2022

  [시작] 메뉴 → [SP Series] → [스캐너 선택 도구 for SP Series]를 클릭합니다.

• Windows 11

  [시작] 메뉴 → [모든 앱] → [SP Series] → [스캐너 선택 도구 for SP Series]를 클릭합니다.

스캐너와 컴퓨터 간의 통신 상태가 안정적입니까?

해결책

스캐너와 컴퓨터 간의 통신 상태를 확인해 주십시오.

컴퓨터에서 명령 프롬프트를 시작하고 PING 명령을 사용하여 스캐너의 IP 주소를 지정한 후 통신 상태를 확인해 주십시오.

IP 주소 설정 도구에서 스캐너의 IP 주소를 확인해 주십시오.

다음 절차로 IP 주소 설정 도구를 시작할 수 있습니다.

• Windows Server 2012

  시작 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 바의 [모든 앱] → [SP Series]에서 [IP 주소 설정 도구 for SP Series]를 선택합니다.

• Windows Server 2012 R2

  시작 화면 왼쪽 아래에 있는 [↓]를 클릭하고 [SP Series]에서 [IP 주소 설정 도구 for SP Series]를 선택합니다.

  [↓]를 표시하려면 마우스 커서를 이동합니다.

• Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019/Windows Server 2022

  [시작] 메뉴 → [SP Series] → [IP 주소 설정 도구 for SP Series]를 클릭합니다.

• Windows 11

  [시작] 메뉴 → [모든 앱] → [SP Series] → [IP 주소 설정 도구 for SP Series]를 클릭합니다.

스캐너가 다른 컴퓨터에 연결되어 있습니까?

해결책

스캐너를 한 번에 컴퓨터 하나에만 연결할 수 있습니다. 스캐너에서 다른 컴퓨터 연결이 끊길 때까지 기다린 후 사용할 컴퓨터를 다시 연결해 주십시오.

스캐너의 IP 주소가 올바릅니까?

해결책

IP 주소 설정 도구를 사용하여 스캐너의 IP 주소가 올바른지 확인해 주십시오.

자세한 내용은 Network Setup Tool for SP Series 도움말을 참조해 주십시오.

다음 절차로 IP 주소 설정 도구를 시작할 수 있습니다.

• Windows Server 2012

  시작 화면을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 바의 [모든 앱] → [SP Series]에서 [IP 주소 설정 도구 for SP Series]를 선택합니다.

• Windows Server 2012 R2

  시작 화면 왼쪽 아래에 있는 [↓]를 클릭하고 [SP Series]에서 [IP 주소 설정 도구 for SP Series]를 선택합니다.

  [↓]를 표시하려면 마우스 커서를 이동합니다.

• Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019/Windows Server 2022

  [시작] 메뉴 → [SP Series] → [IP 주소 설정 도구 for SP Series]를 클릭합니다.

• Windows 11

  [시작] 메뉴 → [모든 앱] → [SP Series] → [IP 주소 설정 도구 for SP Series]를 클릭합니다.

IP 주소를 수동으로 지정할 경우 올바른 IP 주소를 지정해 주십시오.

IP 주소를 자동으로 설정한 경우 DHCP 서버 기능이 정상인지 확인해 주십시오.

DHCP 서버 기능이 정상이더라도 DHCP 서버의 설정에 따라 IP 주소가 올바르게 할당되지 않을 수 있습니다. DHCP 서버의 작동 상태와 설정을 확인해 주십시오.

스캐너의 IP 주소가 다른 통신 장치에서 사용되고 있습니까?

해결책

동일한 네트워크에서 같은 IP 주소를 사용하는 통신 장치가 여러 개 있으면 통신이 실패할 수 있습니다. IP 주소 중복을 피해 주십시오.

이미지 스캔 애플리케이션의 스캐너 이름 설정이 올바릅니까?

해결책

유선 LAN 연결에 필요한 스캐너 이름이 이미지 스캔 애플리케이션에 설정되어 있는지 확인해 주십시오.

스캐너 드라이브에 따라 선택한 스캐너 이름이 다음과 같이 다릅니다.

• PaperStream IP (TWAIN) for SP Series/PaperStream IP (TWAIN x64) for SP Series의 경우

  PaperStream IP xxx Net

• PaperStream IP (ISIS) for SP Series의 경우

  PaperStream_IP xxx Net

스캐너 모델 이름은 [xxx]로 표시됩니다. 보다 자세한 내용은 스캐너 드라이버의 도움말을 참조해 주십시오.