Verifique los siguientes puntos

• ¿Está el cable USB conectado correctamente?

• ¿Está el conector en el cable USB roto o dañado?

• ¿Se ha configurado correctamente el nombre del escáner para la aplicación de digitalización de imágenes?

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con su distribuidor/proveedor y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Está el cable USB conectado correctamente?

Solución

use el cable USB suministrado.

Verifique si el escáner y el ordenador están conectados mediante el cable USB.

Para obtener más información, consulte Comenzando.

¿Está el conector en el cable USB roto o dañado?

Solución

Utilice un cable USB nuevo y conéctelo adecuadamente.

¿Se ha configurado correctamente el nombre del escáner para la aplicación de digitalización de imágenes?

Solución

Compruebe si se ha configurado correctamente el nombre del escáner para la conexión USB con cable para la aplicación de digitalización de imágenes.

Según el controlador del escáner, el nombre del escáner que selecciona difiere de la siguiente manera.

• Para PaperStream IP (TWAIN) for SP Series/PaperStream IP (TWAIN x64) for SP Series

  PaperStream IP xxx

• Para PaperStream IP (ISIS) for SP Series

  PaperStream_IP xxx

El nombre del modelo del escáner se muestra en [xxx]. Para obtener más información, consulte la ayuda del controlador del escáner.