Verifique los siguientes puntos

• ¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

• ¿Hay algún material extraño en el ADF?

• ¿Queda algún documento en el ADF?

• ¿Se ha instalado correctamente el conjunto del rodillo (el rodillo de freno y el rodillo de recogida)?

• ¿Está limpio el conjunto del rodillo (el rodillo de freno y el rodillo de recogida)?

• ¿Está deteriorado el conjunto del rodillo (el rodillo de freno y el rodillo de recogida)?

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el proveedor de servicios del escáner y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?

Solución

Use documentos que cumplan con los requisitos.

Para obtener detalles, consulte Documentos para la digitalización.

¿Hay algún material extraño en el ADF?

Solución

Limpiar el ADF

Quite el material extraño del ADF.

Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.

¿Queda algún documento en el ADF?

Solución

Quite el documento del ADF.

Para obtener detalles, consulte Si se produce un atasco de papel.

¿Se ha instalado correctamente el conjunto del rodillo (el rodillo de freno y el rodillo de recogida)?

Solución

Instale correctamente el conjunto del rodillo (el rodillo de freno y el rodillo de recogida).

Para obtener detalles, consulte Sustitución del conjunto del rodillo.

¿Está limpio el conjunto del rodillo (el rodillo de freno y el rodillo de recogida)?

Solución

Limpie el conjunto del rodillo (el rodillo de freno y el rodillo de recogida).

Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.

¿Está deteriorado el conjunto del rodillo (el rodillo de freno y el rodillo de recogida)?

Solución

Inicie el Software Operation Panel para comprobar los contadores del conjunto del rodillo (el rodillo de freno y el rodillo de recogida) y, si fuera necesario, sustituya el conjunto del rodillo.

Para obtener información acerca de cómo comprobar los contadores, consulte Verificar los contadores de hojas.

Para obtener información acerca de cómo sustituir el conjunto del rodillo, consulte Sustitución del conjunto del rodillo.