تحقّق من النقاط التالية

• هل كابل USB موصّل جيداً؟

• هل الموصل الموجود على كابل USB مكسور أو تالف؟

• هل تستخدم أحدث إصدار من برنامج تشغيل الماسحة؟

• هل تم تعيين اسم الماسحة الضوئية الصحيح لتطبيق المسح الضوئي للصور؟

إذا استمرت المشكلة، افحص كل عنصر في قبل الاتصال بالمورد/الموزع لديك أولاً، ثم اتصل بالمورد /الموزع الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.

هل كابل USB موصّل جيداً؟

حل

استخدم كابل USB المزود مع الماسحة.

تحقّق من توصيل الماسحة وجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB.

لمعرفة التفاصيل، راجع بدء الاستخدام.

هل الموصل الموجود على كابل USB مكسور أو تالف؟

حل

استخدم كابل USB جديد وصِله بشكل صحيح.

هل تستخدم أحدث إصدار من برنامج تشغيل الماسحة؟

حل

حدِّث برنامج تشغيل الماسحة إلى أحدث إصدار متوفر.

هل تم تعيين اسم الماسحة الضوئية الصحيح لتطبيق المسح الضوئي للصور؟

حل

تحقق مما إذا تم تعيين اسم الماسحة الضوئية لاتصال USB لتطبيق المسح الضوئي للصور أم لا.

وفقاً لبرنامج تشغيل الماسحة الضوئية، يختلف اسم الماسحة الضوئية الذي تحدده على النحو التالي.

• بالنسبة إلى PaperStream IP (TWAIN) for SP Series/PaperStream IP (TWAIN x64) for SP Series

  PaperStream IP xxx

• بالنسبة إلى PaperStream IP (ISIS) for SP Series

  PaperStream_IP xxx

اسم نموذج الماسحة الضوئية موضح في [xxx]. للتفاصيل، راجع ملف مساعدة برنامج تشغيل الماسحة الضوئية.