Controllare i punti seguenti

• Il cavo USB è collegato correttamente?

• Il connettore sul cavo USB è rotto o danneggiato?

• È impostato il nome dello scanner corretto per l'applicazione di scansione delle immagini?

Se il problema persiste ancora, controllare prima ogni elemento in Prima di contattare il distributore/rivenditore, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Fare riferimento alle informazioni di contatto nella lista dei contatti se fornita con questo prodotto oppure fare riferimento alle informazioni di contatto nella sezione Per informazioni se presente nelle Precauzioni di sicurezza fornite con questo prodotto e avviare un'indagine.

Il cavo USB è collegato correttamente?

Soluzione

usare il cavo USB fornito.

Controllare se lo scanner e il computer sono collegati tramite il cavo USB.

Per i dettagli, fare riferimento ad Avvio rapido.

Il connettore sul cavo USB è rotto o danneggiato?

Soluzione

Usare un cavo USB nuovo e collegarlo correttamente.

È impostato il nome dello scanner corretto per l'applicazione di scansione delle immagini?

Soluzione

Controllare se il nome dello scanner per una connessione USB è impostato per l'applicazione di scansione delle immagini.

A seconda del driver dello scanner, il nome dello scanner selezionato varia come segue.

• Per PaperStream IP (TWAIN) for SP Series/PaperStream IP (TWAIN x64) for SP Series

  PaperStream IP xxx

• Per PaperStream IP (ISIS) for SP Series

  PaperStream_IP xxx

Il nome del modello dello scanner è mostrato in [xxx]. Per dettagli consultare l'Aiuto del driver dello scanner.