Vérifiez les points suivants

• Le câble USB est-il correctement branché ?

• Le connecteur sur le câble USB est-il abîmé ou endommagé ?

• Le nom du scanneur correct est-il configuré pour l'application de numérisation d'image ?

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Le câble USB est-il correctement branché ?

Solution

utilisez le câble USB fourni.

Vérifiez si le scanneur et l'ordinateur sont raccordés à l'aide du câble USB.

Pour en savoir plus, reportez-vous au diagramme de la procédure de connexion du Connexion du scanneur à l'ordinateur via le câble USB.

Le connecteur sur le câble USB est-il abîmé ou endommagé ?

Solution

Utilisez un câble USB neuf et raccordez-le correctement.

Le nom du scanneur correct est-il configuré pour l'application de numérisation d'image ?

Solution

En cas de connexion USB, vérifiez si le nom du scanneur est configuré pour l'application de numérisation d'image.

PaperStream IP SP-1130Ne