确认以下事项

• USB电缆是否正确连接？

• USB电缆上的接口是否已破损？

• 是否为图像扫描应用程序设置了正确的扫描仪名称？

• 是否为扫描仪的USB设置选择了[自动]？

如果问题依然存在，先检查联系分销商/经销商前中的每一项，然后联系您购买本产品的分销商/经销商。查阅本产品随附的“联系清单”中的联系信息，或查阅本产品随附的“安全注意事项”中提供的“查询联系”部分中的联系信息，然后进行咨询。

USB电缆是否正确连接？

解决方案

请使用提供的USB电缆。

确认是否已通过USB电缆连接了扫描仪和电脑。

有关详情请参阅安装扫描仪。

当USB电缆连接到USB集线器时，确保将其连接到与电脑的USB端口连接的USB集线器上。

使用USB集线器可能会导致通信错误。

发生通信错误时，请将扫描仪直接连接到电脑上的USB端口，而不使用USB集线器。

USB电缆上的接口是否已破损？

解决方案

使用新的USB电缆并正确进行连接。

是否为图像扫描应用程序设置了正确的扫描仪名称？

解决方案

查看是否已为图像扫描应用程序设置了用于USB连接的扫描仪名称。

根据扫描仪驱动程序的不同，您所选择的扫描仪名称将有以下区别。

• 对于PaperStream IP (TWAIN)/PaperStream IP (TWAIN x64)

  PaperStream IP xxx

• 对于PaperStream IP (ISIS) fi-8000 Series

  PaperStream_IP xxx

扫描仪的机型名称将显示在[xxx]中。有关详细信息，请参阅扫描仪驱动程序帮助。

是否为扫描仪的USB设置选择了[自动]？

解决方案

如果为扫描仪的USB设置选择了[自动]，可能无法建立扫描仪和电脑之间的连接。

通过以下任一方式将将扫描仪的USB设置更改为[USB 2.0]：

• 触摸屏中的[USB]屏幕

  可以通过以下步骤显示屏幕：

  → [扫描仪设置] → [USB]

• Software Operation Panel

  有关详情请参阅指定USB操作[USB]。