无法通过有线LAN连接扫描仪和电脑

确认以下事项

如果问题依然存在，先检查联系分销商/经销商前中的每一项，然后联系您购买本产品的分销商/经销商。查阅本产品随附的“联系清单”中的联系信息，或查阅本产品随附的“安全注意事项”中提供的“查询联系”部分中的联系信息，然后进行咨询。

是否已通过LAN电缆将扫描仪连接至网络设备（例如交换机、集线器或路由器）？

解决方案

通过LAN电缆将扫描仪连接至网络设备（例如交换机、集线器或路由器）。并且，请正确连接LAN电缆。

如果没有正确连接LAN电缆，请采取以下措施：

  • 更换LAN电缆。

  • 改用网络设备上LAN电缆尚未连接过的端口。

  • 将网络设备的传输方式更改为"全双工传输"或"半双工传输"。

是否已开启网络设备（例如交换机、集线器或路由器）？

解决方案

开启网络设备（例如交换机、集线器或路由器）。

并且，请确认网络设备中不存在错误或异常。

有关会在网络设备中出现的错误，请参阅您所使用的网络设备的指南。

网络设备的固件是否为最新版本？

解决方案

如果网络设备的固件并非最新版本，则有可能执行意外的操作。

联系网络管理员以确认固件版本，并考虑将其更新为最新版本。

有关如何更新网络设备固件的详情，请参阅您所使用的网络设备的指南。

是否已将电脑连接至网络设备（例如交换机、集线器或路由器）？

解决方案

将电脑连接至网络设备（例如交换机、集线器或路由器）。

详情请参阅您所使用的电脑的指南。

是否已在网络设备（例如交换机、集线器或路由器）中配置了通信条件的相关设置？

解决方案

如果已在网络设备（例如交换机、集线器或路由器）中进行了以下设置，请采取相应的措施。

  • 已启用协议筛选功能。

    允许使用将要用于通信的协议。

  • 已启用MAC地址过滤。

    通过扫描仪的MAC地址配置网络设备（例如交换机、集线器或路由器）。

有关网络设备中的设置信息，请参阅您所使用的网络设备的指南。

网络是否存在安全限制？

解决方案

有可能已在网络中配置了用户的访问限制。

详情请联系网络管理员。

网络是否稳定？

解决方案

待网络稳定后再进行连接。

网络可能会由于以下情况而变得不稳定：

  • 正在运行网络监控程序。

  • 正在传输文件。

如果网络不稳定，请重启网络设备。重启前请先确认重启网络设备不会影响与其他设备之间的通信。问题有可能是网络设备变得不稳定而造成的。

计算机上是否有任何安全限制？

解决方案

在Windows防火墙设置或安全软件的防火墙设置中，取消阻止以下软件使用的端口号的通信。

  • 扫描仪选择工具 for fi Series

    端口号：52217

  • Button Event Manager for fi Series

    端口号：53218

有关取消阻止通信的详细信息，请参阅计算机或安全软件的使用指南/帮助信息。

是否将电脑连接到了有线LAN？

解决方案

在电脑上启动命令提示符并通过PING命令指定电脑主机名或IP地址，然后查看连接状态。

有关详情请参阅如何检查扫描仪的网络设置。

扫描仪是否连接到另一台计算机？

解决方案

扫描仪一次只能连接至一台计算机。等待另一台计算机与扫描仪断开连接之后，再连接要使用的计算机。

扫描仪的IP地址是否正确？

解决方案

请采取以下措施：

  • 查看扫描仪的IP地址。

    可在通过以下方式显示的屏幕中查看扫描仪IP地址：

    触摸屏中的设置 → [扫描仪信息] → [网络]

    提示

    也可在fi Series 网络设置或IP地址安装工具中查看扫描仪的IP地址。

    有关fi Series 网络设置的详情，请参阅网络设置（fi Series 网络设置）。

    有关IP地址设置工具的详情，请参阅Network Setup Tool for fi Series帮助。

  • 设置扫描仪的IP地址。

    可以在fi Series 网络设置的[有线LAN]中以已[IPv4配置]或[IPv6配置]配置扫描仪的IP地址。

    有关详情请参阅网络设置（fi Series 网络设置）。

    手动指定IP地址时，请指定正确的IP地址。

    自动设置IP地址时，请确认DHCP服务器能否正常运行。

    即使在DHCP服务器正常运行时，根据DHCP服务器的设置，IP地址也有可能不会被正确设置。查看DHCP服务器的运行状态和设置。

    提示

    也可在IP地址安装工具中设置扫描仪的IP地址。

    有关IP地址设置工具的详情，请参阅Network Setup Tool for fi Series帮助。

扫描仪的IP地址是否用于其他通信设备？

解决方案

如果同一网络上有多个通信设备使用相同的IP地址，会导致通信失败。避免使用相同的IP地址。

提示

出现IP地址冲突时，将在触摸屏中显示通知。

是否正确配置了DNS服务器信息？

解决方案

请采取以下措施：

  • 查看扫描仪的DNS服务器的信息。

    可在通过以下方式显示的屏幕中查看扫描仪的DNS服务器的信息：

    触摸屏中的设置 → [扫描仪信息] → [网络]

    提示

    也可在fi Series 网络设置中查看扫描仪的DNS服务器信息。

    有关详情请参阅网络设置（fi Series 网络设置）。

  • 配置扫描仪的DNS服务器信息。

    可以使用fi Series 网络设置的[有线LAN]中的[DNS服务器]设置扫描仪的DNS服务器信息。

    有关详情请参阅网络设置（fi Series 网络设置）。

    手动指定DNS服务器信息时，请指定正确的信息。

    自动获取DNS服务器信息时，请检查DHCP服务器是否正常运行。

    即使在DHCP服务器正常运行时，根据DHCP服务器的设置，IP地址也有可能不会被正确设置。查看DHCP服务器的运行状态和设置。

DNS服务器是否正常运行？

解决方案

在电脑上启动命令提示符并通过PING命令指定DNS服务器的IP地址，然后查看DNS服务器是否正常运行。

如果DNS服务器未能正常运行，请联系DNS服务器的管理员。

有关详情请参阅如何检查扫描仪的网络设置。

提示

也可在fi Series 网络设置中查看DNS服务器的IP地址。

有关详情请参阅网络设置（fi Series 网络设置）。

是否使用扫描仪名称（主机名）进行了搜索，并在扫描仪选择工具中选择了扫描仪？

解决方案

请按照以下步骤确保扫描仪已连接到网络，并且在扫描仪选择工具窗口上显示的IP地址正确。

  1. 在运行了扫描仪选择工具的电脑上启动命令提示符。

    例如，在Windows 10中，您可以通过单击[开始]菜单 → [Windows系统] → [命令提示符]来启动命令提示符。

  2. 执行以下命令。

    ping 扫描仪名称

  3. 在以下任一情况时。请关闭扫描仪的电源，然后将其重新打开。

    • 没有响应。

    • 返回的IP地址与扫描仪选择工具窗口上显示的IP地址不同。