确认以下事项

• ADF内部的玻璃和转轮是否干净？

• 分辨率是否合适？

• 是否在扫描仪驱动程序配置以灰度或彩色模式为扫描设置？

• 文档上是否有异物（如灰尘、纸尘）？

如果问题依然存在，先检查联系分销商/经销商前中的每一项，然后联系您购买本产品的分销商/经销商。查阅本产品随附的“联系清单”中的联系信息，或查阅本产品随附的“安全注意事项”中提供的“查询联系”部分中的联系信息，然后进行咨询。

ADF内部的玻璃和转轮是否干净？

解决方案

清洁污渍。

有关详情请参阅日常维护。

分辨率是否合适？

解决方案

在扫描仪驱动程序中指定更高的分辨率。

是否在扫描仪驱动程序配置以灰度或彩色模式为扫描设置？

解决方案

在扫描仪驱动程序中配置设置，以使用黑白模式进行扫描。

以灰度或彩色模式扫描时，扫描图像可能会不够清晰。

文档上是否有异物（如灰尘、纸尘）？

解决方案

移除文档上的所有异物。

文档上的异物可能会转移到ADF内部的玻璃，造成图像变脏。