Verifique os pontos seguintes

• Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

• Há algum objeto estranho no AAD?

• Há algum documento restante no AAD?

• Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão instalados corretamente?

• Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão limpos?

• Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão gastos?

• Ajustou a força de separação do papel na tela de toque?

• Você digitalizou documentos longos com a [Remoção de moiré (Avançada)] ativada?

• Digitalizou documentos com páginas longas, enquanto esteve ativado o [Modo de alimentação a baixa velocidade], [Modo ECO] ou [Modo simples manual usando digitalização reta]?

Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar o distribuidor/revendedor primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

Solução

Use os documentos que satisfaçam as condições requeridas.

Para maiores detalhes, consulte a seção Documentos para digitalização.

Há algum objeto estranho no AAD?

Solução

Limpe o AAD.

Remova todos os materiais estranhos do AAD.

Para maiores detalhes, consulte a seção Cuidados diários.

Há algum documento restante no AAD?

Solução

Remova o documento do AAD.

Para maiores detalhes, consulte a seção Quando ocorre uma obstrução de papel.

Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão instalados corretamente?

Solução

Instale os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio corretamente.

Para obter detalhes, consulte Substituindo o módulo de alimentação, Substituindo o rolo de separação e Substituindo o rolete de contenção.

Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão limpos?

Solução

Limpe os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio.

Para maiores detalhes, consulte a seção Cuidados diários.

Os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio estão gastos?

Solução

Verifique os contadores dos módulos de alimentação, rolo de separação e rolo de freio com um dos métodos seguintes.

• A tela [Substituição do módulo de alimentação] na tela de toque (exibida quando o tempo para substituição se aproxima)

  A tela pode ser exibida no seguinte procedimento:

  → → [Substituição do módulo de alimentação]

• A tela [Substituição do rolete de separação] na tela de toque (exibida quando o tempo para substituição se aproxima)

  A tela pode ser exibida no seguinte procedimento:

  → → [Substituição do rolete de separação]

• A tela [Substituição do rolete de contenção] na tela de toque (exibida quando o tempo para substituição se aproxima)

  A tela pode ser exibida no seguinte procedimento:

  → → [Substituição do rolete de contenção]

• A tela [Contadores das peças] na tela de toque

  A tela pode ser exibida no seguinte procedimento:

  → [Configurações do scanner] → [Limpeza e manutenção] → [Contadores das peças]

• Software Operation Panel

  Para maiores detalhes, consulte a seção Limpando os contadores de folhas.

Se necessário, troque os módulos de alimentação, o rolo de separação e o rolo de freio.

Para obter detalhes, consulte Substituindo o módulo de alimentação, Substituindo o rolo de separação e Substituindo o rolete de contenção.

Ajustou a força de separação do papel na tela de toque?

Solução

Diminua a força de separação do papel se estiver definida para um valor alto.

Para maiores detalhes, consulte a seção Ajustando a força de separação do papel.

Você digitalizou documentos longos com a [Remoção de moiré (Avançada)] ativada?

Solução

O scanner pode falhar ao digitalizar documentos completamente até o comprimento máximo, devido às configurações da resolução no driver do scanner.

Para obter detalhes sobre os comprimentos compatíveis do documento, consulte a ajuda do driver do scanner.

Digitalizou documentos com páginas longas, enquanto esteve ativado o [Modo de alimentação a baixa velocidade], [Modo ECO] ou [Modo simples manual usando digitalização reta]?

Solução

O scanner pode falhar ao digitalizar documentos completamente até o comprimento máximo, devido às configurações da resolução no driver do scanner.

Os documentos com as seguintes comprimentos de papel podem ser digitalizados:

• Quando a resolução estiver definida de 50 a 200 dpi

  4064 mm (160 pol.)

• Quando a resolução estiver definida de 201 a 400 dpi

  2700 mm (106,3 pol.)