A digitalização não inicia
- Verifique os pontos seguintes
-
Configurou as definições para o botão a ser usado para iniciar uma digitalização?
Os documentos estão colocados corretamente nas bandeja de entrada?
As configurações de WinHTTP proxy foram definidas no computador?
Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar o distribuidor/revendedor primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.
Configurou as definições para o botão a ser usado para iniciar uma digitalização?
- Solução
Configure as definições para o botão a ser usado para iniciar uma digitalização?
Para maiores detalhes, consulte a seção Pressionando um botão no scanner para iniciar um aplicativo de digitalização de imagens e executar uma digitalização.
Os documentos estão colocados corretamente nas bandeja de entrada?
- Solução
Carregue novamente os documentos na bandeja de entrada.
O AAD está fechado corretamente?
- Solução
Feche o AAD com firmeza.
Se o documento ficar preso no AAD, remova-o e feche o AAD.
O scanner e o computador estão conectados corretamente?
- Solução
-
Para uma LAN com fio
Conecte o scanner e o computador através de uma LAN com fio. Quando não conseguir conectá-los através de uma LAN com fio, consulte Não pode conectar o scanner e o computador através de uma LAN com fio.
Para USB
Conecte o Cabo USB corretamente. Para maiores detalhes, consulte a seção Conectando o scanner com um computador através do cabo USB.
As configurações de WinHTTP proxy foram definidas no computador?
Quando o scanner estiver conectado a um computador através de uma LAN com fio, a digitalização pode não iniciar mesmo se o scanner estiver selecionado na Ferramenta de seleção do scanner.
- Solução
Configure as definições no computador para que o computador possa acessar o scanner.
Altere as configurações de WinHTTP proxy através do procedimento seguinte:
Abra o prompt de comando no computador como um administrador.
Execute o comando seguinte para verificar o nome do servidor proxy e o número da porta.
netsh winhttp show proxy
DICASO nome do servidor proxy e o número da porta são exibidos a seguir:
"ProxyServerName:PortNumber"
Execute um dos comandos seguintes.
Quando um servidor proxy estiver definido
Altere as configurações para não usar um servidor proxy.
netsh winhttp set proxy proxy-server="XXXXXX:YYYY" bypass-list=ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ
XXXXXX: Nome do servidor Proxy
YYYY: Número da porta utilizada
ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ: Endereço IP do scanner (*1) (*2)
Quando um servidor Proxy não for definido
Reiniciar as configurações pode permitir que o computador acesse o scanner.
netsh winhttp reset proxy