A digitalização não inicia

Verifique os pontos seguintes

Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar o distribuidor/revendedor primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Configurou as definições para o botão a ser usado para iniciar uma digitalização?

Solução

Configure as definições para o botão a ser usado para iniciar uma digitalização?

Para maiores detalhes, consulte a seção Pressionando um botão no scanner para iniciar um aplicativo de digitalização de imagens e executar uma digitalização.

Os documentos estão colocados corretamente nas bandeja de entrada?

Solução

Carregue novamente os documentos na bandeja de entrada.

O AAD está fechado corretamente?

Solução

Feche o AAD com firmeza.

Se o documento ficar preso no AAD, remova-o e feche o AAD.

O scanner e o computador estão conectados corretamente?

Solução

As configurações de WinHTTP proxy foram definidas no computador?

Quando o scanner estiver conectado a um computador através de uma LAN com fio, a digitalização pode não iniciar mesmo se o scanner estiver selecionado na Ferramenta de seleção do scanner.

Solução

Configure as definições no computador para que o computador possa acessar o scanner.

Altere as configurações de WinHTTP proxy através do procedimento seguinte:

  1. Abra o prompt de comando no computador como um administrador.

  2. Execute o comando seguinte para verificar o nome do servidor proxy e o número da porta.

    netsh winhttp show proxy

    DICAS

    O nome do servidor proxy e o número da porta são exibidos a seguir:

    "ProxyServerName:PortNumber"

  3. Execute um dos comandos seguintes.

    • Quando um servidor proxy estiver definido

      Altere as configurações para não usar um servidor proxy.

      netsh winhttp set proxy proxy-server="XXXXXX:YYYY" bypass-list=ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ

      XXXXXX: Nome do servidor Proxy

      YYYY: Número da porta utilizada

      ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ: Endereço IP do scanner (*1) (*2)

    • Quando um servidor Proxy não for definido

      Reiniciar as configurações pode permitir que o computador acesse o scanner.

      netsh winhttp reset proxy
*1:

O endereço IP do scanner pode se verificado na tela de toque, em Configurações da rede do fi Series ou na Ferramenta de configuração do endereço IP.
*2:

O formato do endereço IPv4 é mostrado abaixo como exemplo.

O formato seguinte é usado para um endereço IPv6:

ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ