유선 LAN을 통해 스캐너와 컴퓨터를 연결할 수 없음
- 다음 사항 확인
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문제가 여전히 지속되면 먼저 판매점/대리점에 연락하기 전에의 각 항목을 확인한 후 이 제품을 구입한 대리점에 문의해 주십시오. 이 제품과 함께 제공된 연락처 목록의 연락처 정보를 참조하거나 이 제품과 함께 제공된 안전상 주의사항이 제공된 경우 문의 연락처의 연락처 정보를 참조한 후 문의해 주십시오.
LAN 케이블을 통해 스캐너가 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결되어 있습니까?
- 해결책
LAN 케이블을 통해 스캐너를 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결해 주십시오. 또한 LAN 케이블을 올바르게 연결해 주십시오.
LAN 케이블이 올바르게 연결되어 있으면 다음 조치를 취해 주십시오.
LAN 케이블을 교체해 주십시오.
LAN 케이블이 연결된 네트워크 장치의 포트를 변경해 주십시오.
네트워크 장치의 전송 방식을 "전이중" 또는 "반이중"으로 변경해 주십시오.
네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터) 전원을 켰습니까?
- 해결책
네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터) 전원을 켜 주십시오.
또한 네트워크 장비에 오류나 고장이 없는지 확인해 주십시오.
네트워크 장치에서 오류가 발생하면 네트워크 장치의 설명서를 참조해 주십시오.
네트워크 장치의 펌웨어가 최신 버전입니까?
- 해결책
네트워크 장치의 펌웨어가 최신 버전이 아니면 예상치 못한 작동이 발생할 수 있습니다.
네트워크 관리자에 연락하여 펌웨어 버전을 확인하고 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
네트워크 장치의 펌웨어를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 네트워크 장치의 설명서를 참조해 주십시오.
컴퓨터가 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결되어 있습니까?
- 해결책
컴퓨터를 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에 연결해 주십시오.
자세한 내용은 컴퓨터의 설명서를 참조해 주십시오.
네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에서 통신 조건 관련 설정을 구성하셨습니까?
- 해결책
네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)에서 다음이 설정된 경우 이에 맞게 조치를 취해 주십시오.
프로토콜 필터 기능이 활성화되어 있습니다.
통신에 사용할 프로토콜을 허용해 주십시오.
MAC 주소 필터링이 활성화되어 있습니다.
스캐너의 MAC 주소를 사용하여 네트워크 장치(예: 스위치, 허브 또는 라우터)를 구성해 주십시오.
네트워크 장치 설정은 네트워크 장치의 설명서를 참조해 주십시오.
네트워크에 보안 제한 사항이 있습니까?
- 해결책
네트워크에 사용자 액세스 제한 사항이 구성되어 있을 수 있습니다.
자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의해 주십시오.
네트워크가 안정적입니까?
- 해결책
네트워크가 안정화된 후 연결해 주십시오.
다음 이벤트로 인해 네트워크가 불안정할 수 있습니다.
네트워크 모니터링 프로그램이 실행 중입니다.
파일이 전송 중입니다.
네트워크가 불안정하면 네트워크 장치를 다시 시작해 주십시오. 하지만 네트워크 장치를 다시 시작하기 전에 다시 시작하면 다른 장치와의 통신이 영향을 받지 않는지 확인해 주십시오. 네트워크 장치가 불안정해질 수 있습니다.
컴퓨터에 보안 제한이 있습니까?
- 해결책
Windows 방화벽 설정에서 또는 보안 소프트웨어의 방화벽 설정에서 다음 소프트웨어가 사용하는 포트 번호 통신을 차단 해제해 주십시오.
스캐너 선택 도구 for fi Series
포트 번호: 52217
Button Event Manager for fi Series
포트 번호: 53218
통신을 차단 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 또는 보안 소프트웨어의 설명서/도움말을 참조해 주십시오.
컴퓨터가 유선 LAN에 연결되어 있습니까?
- 해결책
컴퓨터에서 명령 프롬프트를 시작하고 PING 명령을 사용하여 컴퓨터 호스트 이름 또는 IP 주소를 지정한 다음 연결 상태를 확인해 주십시오.
보다 자세한 내용은 스캐너의 네트워크 연결을 확인하는 방법를 참조해 주십시오.
스캐너가 다른 컴퓨터에 연결되어 있습니까?
- 해결책
스캐너를 한 번에 컴퓨터 하나에만 연결할 수 있습니다. 스캐너에서 다른 컴퓨터 연결이 끊길 때까지 기다린 후 사용할 컴퓨터를 다시 연결해 주십시오.
스캐너의 IP 주소가 올바릅니까?
- 해결책
다음과 같은 조치를 취해 주십시오.
스캐너의 IP 주소를 확인합니다.
스캐너의 IP 주소는 다음 절차에 따라 표시되는 화면에서 확인할 수 있습니다.
터치 화면의
→ [스캐너 정보] → [네트워크]힌트fi Series 네트워크 설정 또는 IP 주소 설정 도구에서 스캐너의 IP 주소도 확인할 수 있습니다.
fi Series 네트워크 설정에 대한 더 자세한 내용은 네트워크 설정(fi Series 네트워크 설정)을 참조해 주십시오.
IP 주소 설정 도구에 대한 자세한 내용은 Network Setup Tool for fi Series 도움말을 참조해 주십시오.
스캐너 IP 주소를 설정합니다.
스캐너 IP 주소는 fi Series 네트워크 설정에서 [유선 LAN]의 [IPv4 구성] 또는 [IPv6 구성]으로 설정할 수 있습니다.
보다 자세한 내용은 네트워크 설정(fi Series 네트워크 설정)를 참조해 주십시오.
IP 주소를 수동으로 지정할 경우 올바른 IP 주소를 지정해 주십시오.
IP 주소를 자동으로 설정한 경우 DHCP 서버 기능이 정상인지 확인해 주십시오.
DHCP 서버 기능이 정상이더라도 DHCP 서버의 설정에 따라 IP 주소가 올바르게 할당되지 않을 수 있습니다. DHCP 서버의 작동 상태와 설정을 확인해 주십시오.
힌트스캐너의 IP 주소는 IP 주소 설정 도구를 사용하여 설정할 수도 있습니다.
IP 주소 설정 도구에 대한 자세한 내용은 Network Setup Tool for fi Series 도움말을 참조해 주십시오.
스캐너의 IP 주소가 다른 통신 장치에서 사용되고 있습니까?
- 해결책
동일한 네트워크에서 같은 IP 주소를 사용하는 통신 장치가 여러 개 있으면 통신이 실패할 수 있습니다. IP 주소 중복을 피해 주십시오.
힌트IP 주소가 충돌하면 터치 화면에 알림이 나타납니다.
DNS 서버 정보가 올바르게 구성되었습니까?
- 해결책
다음과 같은 조치를 취해 주십시오.
스캐너 DNS 서버 정보를 확인해 주십시오.
스캐너 DNS 서버 정보는 다음 절차를 통해 표시되는 화면에서 확인할 수 있습니다.
터치 화면의
→ [스캐너 정보] → [네트워크]힌트스캐너 DNS 서버 정보는 fi Series 네트워크 설정에서도 확인할 수 있습니다.
보다 자세한 내용은 네트워크 설정(fi Series 네트워크 설정)를 참조해 주십시오.
스캐너 DNS 서버 정보를 구성합니다.
스캐너 DNS 서버 정보는 fi Series 네트워크 설정의 [유선 LAN]에서 [DNS 서버]로 설정할 수 있습니다.
보다 자세한 내용은 네트워크 설정(fi Series 네트워크 설정)를 참조해 주십시오.
DNS 서버 정보를 수동으로 지정하는 경우 올바른 정보를 지정해 주십시오.
DNS 서버 정보를 자동으로 검색할 때 DHCP 서버가 정상적으로 작동하는지 확인해 주십시오.
DHCP 서버가 정상적으로 작동하더라도 DHCP 서버의 설정에 따라 IP 주소가 올바르게 할당되지 않을 수 있습니다. DHCP 서버의 작동 상태와 설정을 확인해 주십시오.
DNS 서버가 올바르게 작동합니까?
- 해결책
컴퓨터에서 명령 프롬프트를 시작하고 PING 명령을 사용하여 DNS 서버의 IP 주소를 지정한 후 DNS 서버가 정상적으로 작동하는지 확인해 주십시오.
DNS 서버가 정상적으로 작동하지 않을 경우 DNS 서버 관리자에게 문의해 주십시오.
보다 자세한 내용은 스캐너의 네트워크 연결을 확인하는 방법를 참조해 주십시오.
힌트fi Series 네트워크 설정에서 DNS 서버의 IP 주소도 확인할 수 있습니다.
보다 자세한 내용은 네트워크 설정(fi Series 네트워크 설정)를 참조해 주십시오.
스캐너 이름(호스트 이름)을 사용하여 검색하고 스캐너 선택 도구에서 스캐너를 선택했습니까?
- 해결책
아래 순서에 따라 스캐너가 네트워크에 연결되어 있으며 스캐너 선택 도구 창에 표시된 IP 주소가 올바른지 확인해 주십시오.
스캐너 선택 도구를 실행한 컴퓨터에서 명령 프롬프트를 시작합니다.
예를 들어, Windows 10에서는 [시작] 메뉴 → [Windows 시스템] → [명령 프롬프트]를 클릭하여 명령 프롬프트를 시작할 수 있습니다.
다음 명령을 실행합니다.
ping 스캐너 이름다음과 같은 경우에는 스캐너를 껐다가 다시 켜 주십시오.
응답이 없습니다.
반환되는 IP 주소는 스캐너 선택 도구 창에 표시된 IP 주소와 다릅니다.