용지 걸림/피크 오류가 자주 발생한다

다음 사항 확인

문제가 여전히 지속되면 먼저 판매점/대리점에 연락하기 전에의 각 항목을 확인한 후 이 제품을 구입한 대리점에 문의해 주십시오. 이 제품과 함께 제공된 연락처 목록의 연락처 정보를 참조하거나 이 제품과 함께 제공된 안전상 주의사항이 제공된 경우 문의 연락처의 연락처 정보를 참조한 후 문의해 주십시오.

문서가 용지 요구 사항을 만족합니까?

해결책

조건을 만족하는 문서를 사용해 주십시오.

보다 자세한 내용은 스캔할 문서를 참조해 주십시오.

ADF에 이물질이 있습니까?

해결책

ADF를 청소해 주십시오.

ADF에서 이물질을 제거해 주십시오.

보다 자세한 내용은 평상시의 관리를 참조해 주십시오.

ADF에 문서가 남아 있습니까?

해결책

ADF에서 문서를 제거해 주십시오.

보다 자세한 내용은 용지 걸림이 발생한 경우를 참조해 주십시오.

피크 롤러, 분리 롤러 및 브레이크 롤러가 올바르게 설치되어 있습니까?

해결책

피크 롤러, 분리 롤러 및 브레이크 롤러를 올바르게 설치해 주십시오.

보다 자세한 내용은 피크 롤러 교체하기, 분리 롤러 교환하기 및 브레이크 롤러 교체하기를 참조해 주십시오.

피크 롤러, 분리 롤러 및 브레이크 롤러가 깨끗합니까?

해결책

피크 롤러, 분리 롤러 및 브레이크 롤러를 청소해 주십시오.

보다 자세한 내용은 평상시의 관리를 참조해 주십시오.

피크 롤러, 분리 롤러 및 브레이크 롤러가 마모되었습니까?

해결책

다음 방법 중 하나를 사용하여 피크 롤러, 분리 롤러 및 브레이크 롤러의 카운터를 확인해 주십시오.

  • 터치 화면의 [피크 롤러 교체] 화면 (교체 시기가 가까워지면 표시됨)

    다음 절차에 따라 화면을 표시할 수 있습니다.

    알림 → 메시지 → [피크 롤러 교체]

  • 터치 화면의 [구분 롤러] 화면 (교체 시기가 가까워지면 표시됨)

    다음 절차에 따라 화면을 표시할 수 있습니다.

    알림 → 메시지 → [구분 롤러]

  • 터치 화면의 [브레이크 롤러 교체] 화면 (교체 시기가 가까워지면 표시됨)

    다음 절차에 따라 화면을 표시할 수 있습니다.

    알림 → 메시지 → [브레이크 롤러 교체]

  • 터치 화면의 [소모부품 카운터] 화면

    다음 절차에 따라 화면을 표시할 수 있습니다.

    설정 → [스캐너 설정] → [청소 및 유지보수] → [소모부품 카운터]

  • Software Operation Panel

    보다 자세한 내용은 시트 카운터 지우기를 참조해 주십시오.

필요한 경우 피크 롤러, 분리 롤러 및 브레이크 롤러를 교체해 주십시오.

보다 자세한 내용은 피크 롤러 교체하기, 분리 롤러 교환하기 및 브레이크 롤러 교체하기를 참조해 주십시오.

터치 화면에서 용지 구분력을 조절했습니까?

해결책

용지 강제 분리를 높음으로 설정한 경우 용지 강제 분리를 낮춥니다.

보다 자세한 내용은 용지 구분력 조정하기를 참조해 주십시오.

[무아레 제거(고급)]를 활성화한 상태에서 긴 페이지 문서를 스캔했습니까?

해결책

스캐너 드라이버의 해상도 설정으로 인해 스캐너가 최대 길이까지 문서를 완전히 스캔하지 못할 수 있습니다.

지원되는 문서 길이에 대한 자세한 내용은 스캐너 드라이버 도움말을 참조해 주십시오.

[저속 급지 모드], [ECO 모드] 또는 [직접 스캔을 사용한 수동 단일 모드]가 활성화된 상태에서 긴 페이지 문서를 스캔했습니까?

해결책

스캐너 드라이버의 해상도 설정으로 인해 스캐너가 최대 길이까지 문서를 완전히 스캔하지 못할 수 있습니다.

다음과 같은 용지 길이의 문서를 스캔할 수 있습니다.

  • 해상도를 50~200 dpi로 설정한 경우

    4064 mm

  • 해상도를 201~400 dpi로 설정한 경우

    2700 mm