La numérisation ne s'exécute pas

Vérifiez les points suivants

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le distributeur/revendeur, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Avez-vous configuré les paramètres du bouton à utiliser pour lancer une numérisation ?

Solution

Configurez les paramètres du bouton à utiliser pour lancer une numérisation.

Pour en savoir plus, consultez la section Appui sur une touche du scanneur pour démarrer une application de numérisation d'image et lancer une numérisation.

Les documents sont-ils correctement chargés dans le plateau d'alimentation ?

Solution

Chargez de nouveau les documents dans le plateau d'alimentation.

L'AAD est-il correctement fermé ?

Solution

Fermez correctement l'AAD.

Si le document est coincé dans l'AAD; dégagez-le et fermez l'AAD.

Le scanneur et l'ordinateur sont-ils correctement connectés ?

Solution

Les paramètres du proxy WinHTTP ont-ils été configurés sur l'ordinateur ?

Lorsque le scanneur est connecté à un ordinateur via un réseau LAN câblé, la numérisation peut ne pas démarrer même si le scanneur est sélectionné dans l'outil de sélection du scanneur.

Solution

Configurez les paramètres sur l'ordinateur afin que celui-ci puisse accéder au scanneur.

Modifiez les paramètres du proxy WinHTTP en suivant la procédure suivante :

  1. Ouvrez l'invite de commande sur l'ordinateur en tant qu'administrateur.

  2. Appliquer la commande suivante pour vérifier le nom du serveur proxy et le numéro de port.

    netsh winhttp affiche proxy

    CONSEIL

    Le nom du serveur proxy et le numéro de port s'affichent comme suit :

    "ProxyServerName:PortNumber"

  3. Exécutez l'une des commandes suivantes.

    • Lorsqu'un serveur proxy est défini

      Modifiez les paramètres de manière à ne pas utiliser de serveur proxy.

      netsh winhttp configure proxy proxy-server="XXXXXX:YYYY" bypass-list=ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ

      XXXXXX: Nom du Serveur proxy

      YYYY: Numéro de port utilisé

      ZZZ.ZZZ.ZZZ.ZZZ: Adresse IP du scanneur (*1) (*2)

    • Lorsqu'un serveur proxy n'est pas configuré

      La réinitialisation des paramètres peut permettre à l'ordinateur d'accéder au scanneur.

      netsh winhttp Réinitialisuerproxy
*1 :

L'adresse IP du scanneur peut être vérifiée sur l'écran tactile, dans les paramètres réseau de fi Series ou dans l'outil de réglage de l'adresse IP.
*2 :

Le format de l'adresse IPv4 est présenté ci-dessous à titre d'exemple.

Le format suivant est utilisé pour une adresse IPv6 :

ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ:ZZZZ