Se producen con frecuencia Atascos de papel/Errores de recogida
- Verifique los siguientes puntos
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¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están limpios?
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están deteriorados?
¿Ha ajustado la fuerza de separación del papel en la pantalla táctil?
¿Ha escaneado documentos de páginas largas con [Reducción de moiré (Avanzado)] activado?
Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el distribuidor/concesionario y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.
¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?
- Solución
Use documentos que cumplan con los requisitos.
Para obtener detalles, consulte Documentos para la digitalización.
¿Hay algún material extraño en el ADF?
- Solución
Limpiar el ADF
Quite el material extraño del ADF.
Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.
¿Queda algún documento en el ADF?
- Solución
Quite el documento del ADF.
Para obtener detalles, consulte Si se produce un atasco de papel.
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están instalados correctamente?
- Solución
Instale los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno correctamente.
Para obtener detalles, consulte Reemplazo del rodillo de recogida, Reemplazo del rodillo de separación y Reemplazo del rodillo de freno.
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están limpios?
- Solución
Limpie los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno.
Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.
¿Los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno están deteriorados?
- Solución
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Compruebe los contadores de los rodillos de recogida, el rodillo de separación y el rodillo de freno con uno de los siguientes métodos.
La pantalla [Sustitución del rodillo de recogida] en la pantalla táctil (se muestra cuando se acerca el momento del reemplazo)
La pantalla se puede visualizar en el siguiente procedimiento:
→ 
→ [Sustitución del rodillo de recogida]La pantalla [Sustitución del rodillo del separador] en la pantalla táctil (se muestra cuando se acerca el momento del reemplazo)
La pantalla se puede visualizar en el siguiente procedimiento:
→ → [Sustitución del rodillo del separador]La pantalla [Sustitución del rodillo de freno] en la pantalla táctil (se muestra cuando se acerca el momento del reemplazo)
La pantalla se puede visualizar en el siguiente procedimiento:
→ → [Sustitución del rodillo de freno]La pantalla de [Contadores de los consumibles] de la pantalla táctil
La pantalla se puede visualizar en el siguiente procedimiento:
→ [Configuracion del escaner] → [Limpieza y mantenimiento] → [Contadores de los consumibles]Software Operation Panel
Para obtener detalles, consulte Borrado de los contadores de hojas.
Si es necesario, reemplace los rodillos de recogida, el rodillo separador y el rodillo de freno.
Para obtener detalles, consulte Reemplazo del rodillo de recogida, Reemplazo del rodillo de separación y Reemplazo del rodillo de freno.
¿Ha ajustado la fuerza de separación del papel en la pantalla táctil?
- Solución
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Disminuya la fuerza de separación del papel si está demasiado alta.
Para obtener detalles, consulte Ajustar la fuerza de separación del papel.
¿Ha escaneado documentos de páginas largas con [Reducción de moiré (Avanzado)] activado?
- Solución
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Es posible que el escáner no pueda escanear completamente los documentos hasta la longitud máxima debido a la configuración de resolución en el controlador del escáner.
Para obtener más información sobre las longitudes de documentos admitidas, consulte la ayuda del controlador del escáner.
¿Ha escaneado documentos de páginas largas mientras el [Modo de alimentación de baja velocidad], el [Modo ECO] o con el [Modo manual simple utilizando la digitalización directa] estaba habilitado?
- Solución
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Es posible que el escáner no pueda escanear completamente los documentos hasta la longitud máxima debido a la configuración de resolución en el controlador del escáner.
Es posible digitalizar documentos de la siguiente longitud:
Cuando la resolución está configurada entre 50 y 200 ppp
4064 mm (160 pda.)
Cuando la resolución está configurada entre 201 y 400 ppp
2700 mm (106,3 pda.)