Verifique los siguientes puntos

• Si se utiliza una conexión USB, ¿debe conectarse el cable USB a un puerto USB 1.1 del ordenador?

• ¿Comenzó la digitalización mientras el ordenador estaba inestable (por ejemplo, inmediatamente después de iniciar el ordenador o la sesión)?

• ¿Están limpios los rodillos?

• ¿El ordenador cumple con los requisitos recomendados en el entorno de medición?

Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en Antes de ponerse en contacto con el distribuidor/concesionario y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de seguridad de este producto y realice una consulta.

Si se utiliza una conexión USB, ¿debe conectarse el cable USB a un puerto USB 1.1 del ordenador?

Solución

Si se utiliza una conexión USB, conecte el cable USB al puerto USB 3.2 Gen 1x1 (USB 3.0)/USB 2.0.

¿Comenzó la digitalización mientras el ordenador estaba inestable (por ejemplo, inmediatamente después de iniciar el ordenador o la sesión)?

Solución

Cuando inicie el ordenador o la sesión, espere un momento antes de comenzar una digitalización.

¿Están limpios los rodillos?

Solución

Limpie los rodillos.

Para obtener detalles, consulte Cuidado diario.

¿El ordenador cumple con los requisitos recomendados en el entorno de medición?

Solución

Si el ordenador no cumple los requisitos en lo relativo a la CPU y la memoria en el entorno de medición (descrito en Especificaciones básicas), utilice otro ordenador que cumpla los requisitos.