تحقّق من النقاط التالية

• هل كابل USB موصّل جيداً؟

• هل الموصل الموجود على كابل USB مكسور أو تالف؟

• هل تم تعيين اسم الماسحة الضوئية الصحيح لتطبيق المسح الضوئي للصور؟

• هل قمت بتحديد [تلقائي] لإعداد USB للماسحة؟

إذا استمرت المشكلة، افحص كل عنصر في قبل أن تتصل بالموزع/ التاجر أولاً، ثم اتصل بالموزع/الوكيل الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.

هل كابل USB موصّل جيداً؟

حل

استخدم كابل USB المزود مع الماسحة.

تحقّق من توصيل الماسحة وجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB.

لمعرفة التفاصيل، راجع إعداد الماسحة.

عند توصيل كابل USB بموزع USB، تأكد من توصيله بموزع USB المتصل بمنفذ USB الخاص بالكمبيوتر.

قد يتسبب استخدام موزع USB في حدوث خطأ في الاتصال.

إذا حدث خطأ في الاتصال، قم بتوصيل الماسحة مباشرةً بمنفذ USB في جهاز الكمبيوتر بدلًا من استخدام موزع USB.

هل الموصل الموجود على كابل USB مكسور أو تالف؟

حل

استخدم كابل USB جديد وصِله بشكل صحيح.

هل تم تعيين اسم الماسحة الضوئية الصحيح لتطبيق المسح الضوئي للصور؟

حل

تحقق مما إذا تم تعيين اسم الماسحة الضوئية لاتصال USB لتطبيق المسح الضوئي للصور أم لا.

وفقاً لبرنامج تشغيل الماسحة الضوئية، يختلف اسم الماسحة الضوئية الذي تحدده على النحو التالي.

• بالنسبة إلى PaperStream IP (TWAIN)/PaperStream IP (TWAIN x64)

  PaperStream IP xxx

• بالنسبة إلى PaperStream IP (ISIS) fi-8000 Series

  PaperStream_IP xxx

اسم نموذج الماسحة الضوئية موضح في [xxx]. للتفاصيل، راجع ملف مساعدة برنامج تشغيل الماسحة الضوئية.

هل قمت بتحديد [تلقائي] لإعداد USB للماسحة؟

حل

إذا قمت بإعداد [تلقائي] لإعداد USB للماسحة، قد لا يمكن إنشاء اتصال بين الماسحة الضوئية وجهاز الكمبيوتر.

قم بتغيير إعداد USB للماسحة إلى [USB 2.0] باستخدام إحدى الطرق التالية:

• شاشة [USB] في شاشة اللمس

  يمكن عرض الشاشة عبر الإجراء التالي:

  ← [إعدادات الماسحة] ← [USB]

• Software Operation Panel

  لمعرفة التفاصيل، راجع تحديد تشغيل USB‏ [USB].