Controllare i punti seguenti

• I documenti soddisfano i requisiti della carta?

• Sono presenti corpi estranei all'interno dell'ADF?

• È rimasto un documento all'interno dell'ADF?

• I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono installati correttamente?

• I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono puliti?

• I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono logori?

• Avete regolato la forza di separazione della carta sullo schermo tattile?

• Sono stati scanditi documenti a pagina lunga con [Riduzione della marezzatura (Avanzata)] attivata?

• Sono stati scanditi documenti a pagina lunga mentre è attivato [Modalità alimentazione lenta], [Modalità ECO] o la [Modalità singola manuale utilizzando la scansione diretta]?

Se il problema persiste ancora, controllare prima ogni elemento in Prima di contattare il distributore/rivenditore, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Fare riferimento alle informazioni di contatto nella lista dei contatti se fornita con questo prodotto oppure fare riferimento alle informazioni di contatto nella sezione Per informazioni se presente nelle Precauzioni di sicurezza fornite con questo prodotto e avviare un'indagine.

I documenti soddisfano i requisiti della carta?

Soluzione

Usare documenti che soddisfino i requisiti.

Per i dettagli vedere Documenti adatti alla scansione.

Sono presenti corpi estranei all'interno dell'ADF?

Soluzione

Pulire l'ADF.

Rimuovere tutti i corpi estranei dall'ADF.

Per i dettagli vedere Manutenzione quotidiana.

È rimasto un documento all'interno dell'ADF?

Soluzione

Rimuovere il documento dall'ADF.

Per i dettagli vedere Quando si verifica un inceppamento della carta.

I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono installati correttamente?

Soluzione

Installare correttamente i rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno.

Per dettagli vedere Sostituzione del rullo di presa, Sostituzione del rullo di separazione e Sostituzione del rullo di freno.

I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono puliti?

Soluzione

Pulire i rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno.

Per i dettagli vedere Manutenzione quotidiana.

I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono logori?

Soluzione

Controllare i contatori per il rullo di freno e il rullo di presa con uno dei metodi seguenti.

• La schermata [Sostituzione del rullo di presa] sullo schermo tattile (visualizzata quando è ormai prossimo il momento della sostituzione)

  È possibile visualizzare la schermata con la procedura seguente:

  → → [Sostituzione del rullo di presa]

• La schermata [Sostituzione del rullo separatore] sullo schermo tattile (visualizzata quando è ormai prossimo il momento della sostituzione)

  È possibile visualizzare la schermata con la procedura seguente:

  → → [Sostituzione del rullo separatore]

• La schermata [Sostituzione del rullo di freno] sullo schermo tattile (visualizzata quando è ormai prossimo il momento della sostituzione)

  È possibile visualizzare la schermata con la procedura seguente:

  → → [Sostituzione del rullo di freno]

• La schermata [Contatori materiali usurabili] sullo schermo tattile

  È possibile visualizzare la schermata con la procedura seguente:

  → [Impostazioni dello scanner] → [Pulizia e manutenzione] → [Contatori materiali usurabili]

• Software Operation Panel

  Per i dettagli vedere Azzeramento dei contatori dei fogli.

Pulire i rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno.

Per dettagli vedere Sostituzione del rullo di presa, Sostituzione del rullo di separazione e Sostituzione del rullo di freno.

Avete regolato la forza di separazione della carta sullo schermo tattile?

Soluzione

Ridurre la forza di separazione della carta se troppo alta.

Per i dettagli vedere Regolazione della forza separazione carta.

Sono stati scanditi documenti a pagina lunga con [Riduzione della marezzatura (Avanzata)] attivata?

Soluzione

Lo scanner potrebbe non riuscire a scandire i documenti completamente fino alla lunghezza massima a causa delle impostazioni della risoluzione nel driver dello scanner.

Per dettagli sulle lunghezze dei documenti supportate, consultare l'aiuto del driver dello scanner.

Sono stati scanditi documenti a pagina lunga mentre è attivato [Modalità alimentazione lenta], [Modalità ECO] o la [Modalità singola manuale utilizzando la scansione diretta]?

Soluzione

Lo scanner potrebbe non riuscire a scandire i documenti completamente fino alla lunghezza massima a causa delle impostazioni della risoluzione nel driver dello scanner.

È possibile scandire documenti con l seguenti lunghezze della carta:

• Quando la risoluzione è impostata tra 50 e 200 dpi

  4064 mm (160 pollici)

• Quando la risoluzione è impostata tra 201 e 400 dpi

  2700 mm (106,3 pollici)