Controllare i punti seguenti

• I documenti soddisfano i requisiti della carta?

• Si sta usando il (Trasporto) fogli?

• Se l'impostazione per rilevare i documenti sovrapposti è attivata, i documenti sono conformi alle condizioni per rilevare correttamente i documenti sovrapposti?

• I documenti sono stati smazzati prima di caricarli nello scanner?

• I documenti sono appena stati stampati con una macchina fotocopiatrice o con una stampante al laser?

• La pila di documenti è più sottile di 80 mm [fi-8950/fi-8930] (*1) o 53 mm [fi-8820] (*1)?

• La pila di documenti pesa meno di 5 kg?

• I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono installati correttamente?

• I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono puliti?

• I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono logori?

• Si sta utilizzando lo scanner a un'altitudine di 2.000 m o superiore?

• Avete regolato la forza di separazione della carta sullo schermo tattile?

Se il problema persiste ancora, controllare prima ogni elemento in Prima di contattare il distributore/rivenditore, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Fare riferimento alle informazioni di contatto nella lista dei contatti se fornita con questo prodotto oppure fare riferimento alle informazioni di contatto nella sezione Per informazioni se presente nelle Precauzioni di sicurezza fornite con questo prodotto e avviare un'indagine.

I documenti soddisfano i requisiti della carta?

Soluzione

Usare documenti che soddisfino i requisiti.

Per i dettagli vedere Documenti adatti alla scansione.

Si sta usando il (Trasporto) fogli?

Soluzione

Configurare le impostazioni di scansione nel driver dello scanner per usarli.

Per i dettagli, fare riferimento a quanto segue:

• Scansione di documenti che possono danneggiarsi piuttosto facilmente senza danneggiarli

• Scansione di fotografie e ritagli senza danneggiarli

Se l'impostazione per rilevare i documenti sovrapposti è attivata, i documenti sono conformi alle condizioni per rilevare correttamente i documenti sovrapposti?

Soluzione

Alcuni documenti potrebbero essere rilevati come documenti sovrapposti accidentalmente.

Per i dettagli vedere Condizioni richieste per rilevare con precisione i documenti sovrapposti (Rilevamento dell'alimentazione multipla).

Se necessario, specificare l'area per rilevare i documenti sovrapposti.

Per i dettagli vedere Specificare l'area per rilevare i documenti sovrapposti [Specificazione dell'area di controllo del documento per il rilevamento dell'alimentazione multipla].

I documenti sono stati smazzati prima di caricarli nello scanner?

Soluzione

Smazzare i documenti.

Per i dettagli vedere Preparazione.

I documenti sono appena stati stampati con una macchina fotocopiatrice o con una stampante al laser?

Soluzione

Smazzare alcune volte i documenti per eliminare l'elettricità statica.

Per i dettagli vedere Preparazione.

La pila di documenti è più sottile di 80 mm [fi-8950/fi-8930] (*1) o 53 mm [fi-8820] (*1)?

Soluzione

È possibile caricare una pila di documenti più sottile di 80 mm [fi-8950/fi-8930] (*1) o 53 mm [fi-8820] (*1). Ridurre il numero di fogli per fare in modo che lo spessore della pila di documenti sia inferiore a 80 mm [fi-8950/fi-8930] (*1) o 53 mm [fi-8820] (*1).

La pila di documenti pesa meno di 5 kg?

Soluzione

Ridurre il numero dei fogli.

I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono installati correttamente?

Soluzione

Installare correttamente i rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno.

Per dettagli vedere Sostituzione del rullo di presa, Sostituzione del rullo di separazione e Sostituzione del rullo di freno.

I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono puliti?

Soluzione

Pulire i rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno.

Per i dettagli vedere Manutenzione quotidiana.

I rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno sono logori?

Soluzione

Controllare i contatori per il rullo di freno e il rullo di presa con uno dei metodi seguenti.

• La schermata [Sostituzione del rullo di presa] sullo schermo tattile (visualizzata quando è ormai prossimo il momento della sostituzione)

  È possibile visualizzare la schermata con la procedura seguente:

  → → [Sostituzione del rullo di presa]

• La schermata [Sostituzione del rullo separatore] sullo schermo tattile (visualizzata quando è ormai prossimo il momento della sostituzione)

  È possibile visualizzare la schermata con la procedura seguente:

  → → [Sostituzione del rullo separatore]

• La schermata [Sostituzione del rullo di freno] sullo schermo tattile (visualizzata quando è ormai prossimo il momento della sostituzione)

  È possibile visualizzare la schermata con la procedura seguente:

  → → [Sostituzione del rullo di freno]

• La schermata [Contatori materiali usurabili] sullo schermo tattile

  È possibile visualizzare la schermata con la procedura seguente:

  → [Impostazioni dello scanner] → [Pulizia e manutenzione] → [Contatori materiali usurabili]

• Software Operation Panel

  Per i dettagli vedere Azzeramento dei contatori dei fogli.

Pulire i rulli di presa, il rullo separatore e il rullo di freno.

Per dettagli vedere Sostituzione del rullo di presa, Sostituzione del rullo di separazione e Sostituzione del rullo di freno.

Si sta utilizzando lo scanner a un'altitudine di 2.000 m o superiore?

Soluzione

Se si utilizza lo scanner a un'altitudine di 2.000 m o superiore, abilitare [Modalità alta quota] in Software Operation Panel.

Per i dettagli vedere Scansione ad alta quota [Modalità alta quota].

SUGGERIMENTO

Se si utilizza lo scanner a un'altitudine inferiore a 2.000 m con [Modalità alta quota] abilitato, i documenti sovrapposti potrebbero non essere rilevati.

Se si utilizza lo scanner a un'altitudine inferiore a 2.000 m, disabilitare [Modalità alta quota].

Avete regolato la forza di separazione della carta sullo schermo tattile?

Soluzione

Aumentare la forza separazione carta se troppo bassa.

Per i dettagli vedere Regolazione della forza separazione carta.