Não pode conectar o scanner e um computador através do cabo USB

Verifique os pontos seguintes

Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

O Cabo USB está conectado corretamente?

Solução

Use o cabo USB fornecido.

Verifique se o scanner e o computador estão conectados através do cabo USB.

Para maiores detalhes, consulte a seção Configuração do scanner.

O conector no cabo USB está quebrado ou danificado?

Solução

Use um cabo USB novo e conecte-o corretamente.

O nome do scanner definido para o aplicativo de digitalização de imagens está correto?

Solução

Verifique se o nome do scanner para uma conexão USB está definido para o aplicativo de digitalização de imagens.

Dependendo do driver do scanner, o nome do scanner que selecionar difere como a seguir.

  • Para o PaperStream IP (TWAIN)/PaperStream IP (TWAIN x64)

    PaperStream IP xxx

  • Para PaperStream IP (ISIS) fi-8000 Series

    PaperStream_IP xxx

O nome do modelo do scanner é mostrado em [xxx]. Para obter detalhes, consulte a ajuda do driver do scanner.

Selecionou [Automático] para a configuração USB do scanner?

Solução

Se selecionar [Automático] para a configuração USB do scanner, a conexão entre o scanner e um computador talvez não seja possível estabelecer.

Configure as configurações USB de modo que o scanner opere com USB 2.0.