Não pode conectar o scanner (operando com o PaperStream NX Manager) em um servidor especificando um endereço IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250]
- Verifique os pontos seguintes
-
O endereço IP do scanner é usado para outros dispositivos de comunicação?
As configurações no servidor estão especificadas corretamente?
As configurações da "Codificação de rede" são as mesmas para o scanner e o servidor?
Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.
O endereço IP do servidor está correto?
- Solução
Certifique-se de que o endereço IP do servidor está correto.
Pode verificar o endereço IP do servidor como a seguir.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
O endereço IP do servidor pode ser verificado usando um dos métodos seguintes.
O endereço IP do servidor pode ser verificado em [1:Informações do scanner] na tela [Menu de configurações] do painel do operador.
Para maiores detalhes, consulte a seção Como usar o menu de configurações.
O endereço IP do servidor pode ser verificado nas Configurações da rede do fi Series.
Para maiores detalhes, consulte a seção Configurações da rede (Configurações da rede do fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
O endereço IP do servidor pode ser verificado nas Configurações da rede do fi Series.
Para maiores detalhes, consulte a seção Configurações da rede (Configurações da rede do fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
O scanner e o servidor estão conectados na rede?
- Solução
Consulte Não pode conectar o scanner e um computador com a rede [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250] e tome as medidas necessárias.
O endereço IP do scanner está correto?
- Solução
Verifique o endereço IP do scanner.
Pode verificar o endereço IP do scanner como a seguir.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
O endereço IP do scanner pode ser verificado usando um dos métodos seguintes.
O endereço IP do scanner pode ser verificado em [1:Informações do scanner] na tela [Menu de configurações] do painel do operador.
Para maiores detalhes, consulte a seção Como usar o menu de configurações.
O endereço IP do scanner pode ser verificado usando um a Ferramenta de configuração do endereço IP.
Para obter detalhes, consulte a Ajuda do Network Setup Tool for fi Series.
Para mais detalhes sobre como iniciar a Ferramenta de configuração do endereço IP, consulte Iniciando a Ferramenta de configuração do endereço IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
O endereço IP do scanner pode ser verificado nas Configurações da rede do fi Series.
Para maiores detalhes, consulte a seção Configurações da rede (Configurações da rede do fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
O endereço IP do scanner pode ser verificado usando um dos métodos seguintes.
O endereço IP do scanner pode ser verificado usando um a Ferramenta de configuração do endereço IP.
Para obter detalhes, consulte a Ajuda do Network Setup Tool for fi Series.
Para mais detalhes sobre como iniciar a Ferramenta de configuração do endereço IP, consulte Iniciando a Ferramenta de configuração do endereço IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
O endereço IP do scanner pode ser verificado nas Configurações da rede do fi Series.
Para maiores detalhes, consulte a seção Configurações da rede (Configurações da rede do fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Quando especificar um endereço IP manualmente, especifique o endereço IP correto.
Quando da configuração do endereço IP automaticamente, verifique se o servidor DHCP funciona normalmente.
Mesmo quando o servidor DHCP funcionar normalmente, um endereço IP talvez não seja atribuído corretamente, dependendo das configurações efetuadas para o servidor DHCP. Verifique o status da operação e as configurações do servidor DHCP.
O endereço IP do scanner é usado para outros dispositivos de comunicação?
- Solução
Se existirem vários dispositivos de comunicação usando o mesmo endereço na mesma rede, a comunicação pode falhar. Evite duplicações nos endereços IP.
Conectou no servidor outro dispositivo de comunicações com o mesmo endereço IP do scanner no passado?
- Solução
A comunicação falha se conectar o scanner no servidor e se alterar as configurações das preferências sem desligar o servidor, depois de o servidor ter comunicado com outro host ou dispositivo de comunicações com o mesmo endereço IP do scanner. Reinicie o servidor.
Há um dispositivo de firewall entre o scanner e o servidor?
- Solução
Verifique se o acesso a partir do scanner não está proibido pelo dispositivo de firewall.
As configurações para [Vinculando com servidor] nas Configurações da rede do fi Series estão especificadas corretamente?
- Solução
Verifique os itens de configuração seguintes para as configurações de vínculo do servidor.
Se as configurações do servidor estão ativadas.
Se [Nome do host / endereço IP] e [Número da porta] estão corretos.
Se a configuração de [Usar autenticação do usuário] para um servidor Proxy está correta.
Pode verificar as configurações de vínculo do servidor como a seguir.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
As configurações de vínculo do servidor podem ser verificadas usando um dos métodos seguintes.
As configurações de vínculo do servidor podem ser verificadas em [1:Informações do scanner] na tela [Menu de configurações] do painel do operador.
Para maiores detalhes, consulte a seção Como usar o menu de configurações.
As configurações de vínculo do servidor podem ser verificadas nas Configurações da rede do fi Series.
Para maiores detalhes, consulte a seção Configurações da rede (Configurações da rede do fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
As configurações de vínculo do servidor podem ser verificadas nas Configurações da rede do fi Series.
Para maiores detalhes, consulte a seção Configurações da rede (Configurações da rede do fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
As configurações no servidor estão especificadas corretamente?
- Solução
Consulte o manual de seu servidor e verifique as configurações.
As configurações da "Codificação de rede" são as mesmas para o scanner e o servidor?
- Solução
Verifique se a configuração da "Codificação de rede" para o scanner é a mesma que a configuração em PaperStream NX Manager/Scanner Central Admin Server.
Pode verificar a configuração da "Codificação de rede" como a seguir.
Para fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270
A configuração da "Codificação de rede" para o scanner pode ser verificada usando um dos métodos seguintes.
A configuração da "Codificação de rede" para o scanner pode ser verificada em [1:Informações do scanner] na tela [Menu de configurações] do painel do operador.
Para maiores detalhes, consulte a seção Como usar o menu de configurações.
A configuração da "Codificação de rede" para o scanner pode ser verificada usando a Ferramenta de configuração do endereço IP.
Para obter detalhes, consulte a Ajuda do Network Setup Tool for fi Series.
Para mais detalhes sobre como iniciar a Ferramenta de configuração do endereço IP, consulte Iniciando a Ferramenta de configuração do endereço IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
A configuração da "Codificação de rede" para o scanner pode ser verificada nas Configurações da rede do fi Series.
Para maiores detalhes, consulte a seção Configurações da rede (Configurações da rede do fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para fi-8150/fi-8250
A configuração da "Codificação de rede" para o scanner pode ser verificada usando um dos métodos seguintes.
A configuração da "Codificação de rede" para o scanner pode ser verificada usando a Ferramenta de configuração do endereço IP.
Para obter detalhes, consulte a Ajuda do Network Setup Tool for fi Series.
Para mais detalhes sobre como iniciar a Ferramenta de configuração do endereço IP, consulte Iniciando a Ferramenta de configuração do endereço IP [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
A configuração da "Codificação de rede" para o scanner pode ser verificada nas Configurações da rede do fi Series.
Para maiores detalhes, consulte a seção Configurações da rede (Configurações da rede do fi Series) [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].
Para obter detalhes sobre a configuração em PaperStream NX Manager/Scanner Central Admin Server, consulte o Guia do Usuário do PaperStream NX Manager/Guia do usuário do Scanner Central Admin.