Verifique os pontos seguintes

• Colocou vários documentos pequenos (como fotos ou cartões postais) na Folha (de transporte) para digitalização?

• A linha de dobra do documento está fora da área da Folha de transporte?

Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Colocou vários documentos pequenos (como fotos ou cartões postais) na Folha (de transporte) para digitalização?

Solução

Coloque somente um documento (como uma foto ou cartão postal) de cada vez na Folha (de transporte).

A linha de dobra do documento está fora da área da Folha de transporte?

Solução

Se a linha da dobra do documento estiver fora da área da Folha de transporte, parte da imagem talvez esteja faltando ao redor da linha de dobra.

Coloque o documento de modo que a linha de dobra seja colocada a cerca de 1 mm da borda da Folha de transporte.