Scanner und Computer können nicht über das Netzwerk verbunden werden [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250]

Folgende Punkte überprüfen

Wenn das Problem noch immer besteht, überprüfen Sie zuerst die Punkte unter Bevor Sie den Scanner-Kundendienst kontaktieren und kontaktieren Sie den Vertreiber/Händler, von dem Sie das Produkt gekauft haben. Beachten Sie den Abschnitt Kontakt in der Kontaktliste, wenn diese mit diesem Produkt ausgeliefert wurde, oder beachten Sie den Abschnitt Kontakt im Abschnitt Ansprechpartner für Anfragen, wenn er in den mit diesem Produkt gelieferten Sicherheitshinweisen vorhanden ist, und stellen Sie dann eine Anfrage.

Ist der Scanner über ein LAN-Kabel mit einem Netzwerkgerät (wie einem Switch, Hub oder Router) verbunden?

Behebung

Verbinden Sie den Scanner über ein LAN-Kabel mit einem Netzwerkgerät (wie einem Switch, Hub oder Router). Schließen Sie außerdem das LAN-Kabel ordnungsgemäß an.

Wenn das LAN-Kabel ordnungsgemäß angeschlossen ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Tauschen Sie das LAN-Kabel aus.

  • Wechseln Sie den Anschluss am Netzwerkgerät, an den das LAN-Kabel angeschlossen ist.

  • Ändern Sie die Übertragungsmethode für das Netzwerkgerät zu "Voll-Duplex" oder "Halb-Duplex".

Ist das Netzwerkgerät (wie ein Switch, Hub oder Router) eingeschaltet?

Behebung

Schalten Sie das Netzwerkgerät (wie ein Switch, Hub oder Router) ein.

Prüfen Sie außerdem, dass bei dem Netzwerkgerät kein Fehler und keine Fehlfunktion vorliegt.

Informationen zu Fehlern, die beim Netzwerkgerät auftreten, finden Sie im Handbuch des Netzwerkgeräts.

Ist die Firmware-Version des Netzwerkgeräts aktuell?

Behebung

Wenn die Firmware-Version des Netzwerkgeräts nicht aktuell ist, kann es zu unerwartete Bedienvorgängen kommen.

Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um die Firmware-Version zu prüfen, und ziehen Sie eine Aktualisierung auf die neueste Version in Erwägung.

Ausführliche Informationen zur Aktualisierung der Firmware für das Netzwerkgerät finden Sie im Handbuch des Netzwerkgeräts.

Ist der Computer mit einem Netzwerkgerät (wie einem Switch, Hub oder Router) verbunden?

Behebung

Verbinden Sie den Computer mit einem Netzwerkgerät (wie einem Switch, Hub oder Router).

Ausführliche Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung des Computers.

Haben Sie die Einstellungen in Bezug auf die Kommunikationsbedingungen auf dem Netzwerkgerät (wie einem Switch, Hub oder Router) konfiguriert?

Behebung

Wenn folgenden Einstellungen auf dem Netzwerkgerät (wie einem Switch, Hub oder Router) eingestellt sind, führen Sie die entsprechenden Maßnahmen durch.

  • Die Protokollfilter-Funktion wurde aktiviert.

    Lassen Sie das für die Kommunikation zu verwendende Protokoll zu.

  • Die MAC-Adressfilterung wurde aktiviert.

    Konfigurieren Sie das Netzwerkgerät (wie ein Switch, Hub oder Router) mit der MAC-Adresse des Scanners.

    Sie können die MAC-Adresse des Scanners wie folgt prüfen.

Informationen zu den Einstellungen des Netzwerkgeräts finden Sie im Handbuch des Netzwerkgeräts.

Bestehen im Netzwerk Sicherheitsbeschränkungen?

Behebung

Im Netzwerk wurden möglicherweise Zugriffsbeschränkungen für Benutzer konfiguriert.

Ausführliche Informationen erhalten Sie vom Netzwerkadministrator.

Ist das Netzwerk stabil?

Behebung

Stellen Sie die Verbindung zum Netzwerk her, wenn es stabil ist.

Ein Netzwerk kann in den folgenden Fällen instabil werden:

  • Ein Programm für die Netzwerküberwachung wird ausgeführt.

  • Eine Datei wird übertragen.

Wenn das Netzwerk instabil ist, starten Sie die Netzwerkgeräte neu. Stellen Sie aber vor dem Neustart sicher, dass die Kommunikation mit anderen Geräten nicht betroffen ist, wenn die Netzwerkgeräte neu gestartet werden. Die Netzwerkgeräte werden andernfalls möglicherweise instabil.

Haben Sie den Scanner im Scanner-Auswahltool ausgewählt?

Behebung

Starten Sie das Scanner-Auswahltool und prüfen Sie, ob der Scanner, den Sie mit dem Computer verbinden möchten, in der Liste angezeigt wird.

Informationen zum Starten des Scanner-Auswahltools finden Sie unter Starten des Scanner-Auswahltools [fi-8190/fi-8290/fi-8170/fi-8270/fi-8150/fi-8250].

Ist der Kommunikationsstatus zwischen dem Scanner und Computer stabil?

Behebung

Prüfen Sie den Kommunikationsstatus zwischen dem Scanner und Computer.

Starten Sie auf dem Computer eine Eingabeaufforderung, legen Sie die IP-Adresse des Scanners über den PING-Befehl fest und prüfen Sie dann den Kommunikationsstatus.

Sie können die IP-Adresse des Scanners wie folgt prüfen.

Ist der Scanner mit einem anderen Computer verbunden?

Behebung

Der Scanner kann immer nur mit einem Computer verbunden sein. Warten Sie, bis der andere Computer vom Scanner getrennt wurde, und schließen Sie dann den Computer, der verwendet werden soll, erneut an.

Ist die IP-Adresse des Scanners korrekt?

Behebung

Prüfen Sie die IP-Adresse des Scanners.

Sie können die IP-Adresse des Scanners wie folgt prüfen.

Legen Sie die richtige IP-Adresse fest, wenn Sie manuell eine IP-Adresse festlegen.

Prüfen Sie, ob der DHCP-Server normal funktioniert, wenn die IP-Adresse automatisch festgelegt wird.

Auch wenn der DHCP-Server normal funktioniert, wird die IP-Adresse abhängig von den Einstellungen für den DHCP-Server möglicherweise nicht korrekt zugewiesen. Prüfen Sie den Betriebsstatus und die Einstellungen des DHCP-Servers.

Wird die IP-Adresse des Scanners auch für andere Kommunikationsgeräte verwendet?

Behebung

Wenn mehrere Kommunikationsgerät die gleiche IP-Adresse im gleichen Netzwerk verwenden, kann die Kommunikation fehlschlagen. Vermeiden Sie doppelte IP-Adressen.

Ist der richtige Scannername für die Bildscananwendung festgelegt?

Behebung

Prüfen Sie, ob der Scannername für die Verbindung über ein verkabeltes LAN für die Bildscananwendung festgelegt ist.

Abhängig vom Scannertreiber weicht der Scannername, den Sie auswählen, etwas ab.

  • Für PaperStream IP (TWAIN)/PaperStream IP (TWAIN x64)

    PaperStream IP xxx Net

  • Für PaperStream IP (ISIS) fi-8000 Series

    PaperStream_IP xxx Net

Anstelle von [xxx] wird der Scannermodellname angezeigt. Ausführliche Informationen finden Sie in der Hilfe zum Scannertreiber.

Wurde [Netzwerkfunktion] im Software Operation Panel deaktiviert?

Behebung

Aktivieren Sie [Netzwerkfunktion] im Software Operation Panel.