Tarayıcıyı Bir Bilgisayara Kablolu LAN Üzerinden Bağlanamıyor

Aşağıdaki noktaları kontrol edin

Sorun hâlâ devam ederse önce Tarayıcı Teknik Servisi ile İletişime Geçmeden Önce bölümündeki tüm öğeleri kontrol edin, ardından bu ürünü satın aldığınız distribütörle veya satıcıyla temasa geçin. Bu ürünle birlikte verilmişse İletişim Listesindeki iletişim bilgilerine bakın veya bu ürünle birlikte verilen Güvenlik Önlemleri bölümünde belirtilmişse, Sorular için İletişim Bilgileri bölümündeki iletişim bilgilerine bakın ve ardından sorunuzu sorun.

Tarayıcı bir ağ cihazına (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) bir LAN kablosu üzerinden mi bağlanmış?

Çözüm

Tarayıcıyı bir ağ cihazına (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) bir LAN kablosu üzerinden bağlayın. LAN kablosunu da doğru bir şekilde bağlayın.

LAN kablosu doğru bir şekilde bağlandıktan sonra şu işlemleri yapın:

  • LAN kablosunu değiştirin.

  • Ağ cihazındaki LAN kablosunun bağlanmış olduğu portu değiştirin.

  • Ağ aygıtı için hız ve iletim yöntemini "Otomatik" olarak değiştirin.

    Ağ aygıtı ayarları sadece "Elle" olarak ayarlanabiliyorsa, iletim yöntemi için "yarı çift yönlü" seçeneğini seçin.

Ağ cihazı (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) açık mı?

Çözüm

Ağ cihazını (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) açın.

Ayrıca ağ cihazında bir hata veya bir arıza olup olmadığını kontrol edin.

Ağ cihazında oluşan hatalar için ağ cihazınızın kılavuzuna bakın.

Donanım yazılımının sürümü en son sürüm mü?

Çözüm

Donanım yazılımının sürümü en son sürüm değilse beklenmeyen işlemler gerçekleşebilir.

Donanım yazılımının sürümünü kontrol etmek için ağ yöneticisine başvurun ve en son sürüme güncelleştirin.

Ağ cihazının donanım yazılımının nasıl güncelleştirileceği ile ilgili olarak ağ cihazınızın kılavuzuna bakın.

Bilgisayar bir ağ cihazına (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) bağlanmış mı?

Çözüm

Bilgisayarı bir ağ cihazına (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) bağlayın.

Ayrıntılar için bilgisayarınızın kılavuzuna bakın.

Bir ağ cihazında (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) iletişim koşullarıyla ilgili ayarları yapılandırdınız mı?

Çözüm

Ağ cihazında (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) aşağıdakiler ayarlandığında gerekli işlemleri yapın.

  • Protokol filtresi fonksiyonu etkinleştirilmiştir.

    İletişim için kullanılacak protokole izin verin.

  • MAC adresi filtresi etkinleştirilmiş.

    Ağ cihazını (bir sviç, hub veya yönlendirici gibi) tarayıcının MAC adresiyle yapılandırın.

Ağ cihazındaki ayarlar için ağ cihazınızın kılavuzuna bakın.

Ağda herhangi bir güvenlik kısıtlaması var mı?

Çözüm

Kullanıcılar için erişim kısıtlaması ağda yapılandırılabilir.

Ayrıntılar için ağ yöneticisine danışın.

Ağ dengeli mi?

Çözüm

Ağ dengeli duruma geldikten sonra ağa bağlanın.

Aşağıdaki olaylarda ağ dengesizleşebilir:

  • Bir izleme programının çalışıyor olması.

  • Bir dosyanın aktarılıyor olması.

Ağ dengesizse, ağ cihazlarını yeniden başlatın. Ancak bunları yeniden başlatmadan önce, yeniden başlatıldığında diğer cihazlarla iletişimin olumsuz etkilenmeyeceğinden emin olun. Ağ cihazları dengesizleşebilir.

Bilgisayarda herhangi bir güvenlik kısıtlaması var mı?

Çözüm

Windows Güvenlik Duvarı ayarlarında veya güvenlik yazılımınızın güvenlik duvarı ayarlarında, aşağıdaki yazılım tarafından kullanılan port numaralarının iletişimindeki engellemeleri kaldırın.

  • Tarayıcı Seçme Aracı for fi Series

    Port numarası: 52217

  • Button Event Manager for fi Series

    Port numarası: 53218

İletişimdeki engellemeleri kaldırma ile ilgili ayrıntılar için bilgisayarınızın veya güvenlik yazılımının kılavuzuna veya yardımına bakın.

Bilgisayar bir kablolu LAN'a bağlı mı?

Çözüm

Aşağıdaki prosedürde bilgisayarın bağlantı durumunu kontrol edin:

  1. Dokunmatik ekranda Ayarlar → [Tarayıcı Ayarları] → [Ağ] → [Ping] seçeneklerine basın.

  2. [Ping] penceresinde, bilgisayarın ana bilgisayar adını veya IP adresini girin ve [Çalıştır] düğmesine basın.

    Sonuç görüntülenir.

    Tarayıcının Ağ Bağlantısını Kontrol Etme bağlantı testi sonucuna başvurun ve uygun şekilde önlemler alın.

Tarayıcı başka bir bilgisayara mı bağlanmış?

Çözüm

Tarayıcı aynı anda tek bir bilgisayara bağlanabilir. Diğer bilgisayarın tarayıcıyla bağlantısının kesilmesini bekleyin ve ardından kullanılacak bilgisayarı tekrar bağlayın.

Tarayıcının IP adresi doğru mu?

Çözüm

Aşağıdaki prosedürde tarayıcının IP adresini kontrol edin:

  1. Dokunmatik ekranda Ayarlar → [Tarayıcı Ayarları] → [Ağ] → [Kablolu LAN] → [IP Adresi (IPv4)] veya [IP Adresi (IPv6)] seçeneklerine basın.

  2. [IP Adresi (IPv4)] veya [IP Adresi (IPv6)] penceresinde aşağıdakilere yönelik ayar öğelerini kontrol edin.

    Bir IP adresini manuel olarak belirlerken doğru IP adresi belirleyin.

    IP adresi otomatik olarak ayarlandığında, DHCP sunucusunun normal çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

    DHCP sunucusu normal çalışsa bile, DHCP sunucusundaki ayarlara bağlı olarak bir IP adresi doğru atanmayabilir. Çalışma durumunu ve DHCP sunucu için ayarları kontrol edin.

İPUCU

Tarayıcının IP adresi ayrıca fi Series Ağ Ayarları'nda da kontrol edilebilir.

Ayrıntılar için bkz. Ağ Ayarları (fi Series Ağ Ayarları).

Tarayıcının IP adresi başka iletişim cihazları için kullanılıyor mu?

Çözüm

Aynı ağda aynı IP adresini kullanan birden fazla iletişim cihazı varsa iletişim başarısız olabilir. Aynı IP adreslerinin kullanılmasını önleyin.

İPUCU

Bir IP adresi çakışması varsa, dokunmatik ekranda bildirim görüntülenir.

DNS sunucusu bilgileri doğru şekilde yapılandırılmış mı?

Çözüm

Aşağıdaki prosedürde tarayıcının DNS sunucusu ayarlarını kontrol edin:

  1. Dokunmatik ekranda Ayarlar → [Tarayıcı Ayarları] → [Ağ] → [Kablolu LAN] → [DNS Sunucusu] seçeneklerine basın.

  2. [DNS Sunucusu] penceresinde aşağıdakilere yönelik ayar öğelerini kontrol edin.

    • Birincil DNS ve ikincil DNS ayarlarının doğru olup olmadığı

İPUCU

DNS sunucusu ayarları aynı zamanda fi Series Ağ Ayarları'nda da kontrol edilebilir.

Ayrıntılar için bkz. Ağ Ayarları (fi Series Ağ Ayarları).

DNS sunucusu normal çalışıyor mu?

Çözüm

Aşağıdaki prosedürü takip ederek DNS sunucusunun normal çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

  1. Dokunmatik ekranda Ayarlar → [Tarayıcı Ayarları] → [Ağ] → [Ping] seçeneklerine basın.

  2. [Ping] penceresinde, DNS sunucusunun IP adresini girin ve [Çalıştır] düğmesine basın.

    Sonuç görüntülenir.

    Tarayıcının Ağ Bağlantısını Kontrol Etme bağlantı testi sonucuna başvurun ve uygun şekilde önlemler alın.

    DNS sunucusu normal işlev göstermiyorsa DNS sunucusu yöneticisiyle iletişime geçin.

İPUCU

DNS sunucusu için IP adresi aynı zamanda fi Series Ağ Ayarları'nda da kontrol edilebilir.

Ayrıntılar için bkz. Ağ Ayarları (fi Series Ağ Ayarları).

Tarayıcı adını (ana bilgisayar adı) kullanarak bir arama gerçekleştirip Tarayıcı Seçme Aracında tarayıcıyı seçtiniz mi?

Çözüm

Aşağıdaki prosedürü takip ederek tarayıcının bir ağa bağlı olduğundan ve Tarayıcı Seçme Aracının penceresinde görüntülenen IP adresinin doğru olduğundan emin olun.

  1. Tarayıcı Seçme Aracını çalıştırdığınız bilgisayarda komut istemini başlatın.

    Örneğin Windows 10'da komut istemini [Başlat] menüsü → [Windows Sistemi] → [Komut İstemi] seçeneklerine tıklayarak başlatabilirsiniz.

  2. Aşağıdaki komutu yürütün.

    ping ScannerName

  3. Aşağıdaki durumların ikisinde de tarayıcıyı kapatıp tekrar açın.

    • Yanıt yok.

    • Döndürülen IP adresi Tarayıcı Seçme Aracının penceresinde görüntülenen IP adresinden farklı.