Невозможно соединить сканер с сервером с указанным IP-адресом

Проверьте следующие пункты

Если проблема сохраняется, сначала проверьте все пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.

Правильно ли указан IP-адрес сервера?

Решение

Проверьте, правильно ли указан IP-адрес сервера по следующей процедуре:

На сенсорном экране нажмите → [Информация о сканере] → [Сеть].
Проверьте IP-адрес подключенного сервера на экране [Сеть].

СОВЕТ

IP-адрес сервера также можно проверить в настройках сети fi Series.

Для получения подробностей смотрите Настройки сети (настройки сети fi Series).

Подключены ли сканер и сервер к сети?

Решение: Смотрите Не удается подключить сканер и компьютер по проводной локальной сети LAN и примите соответствующие меры.

Правильно ли указан IP-адрес сканера?

Решение

Проверьте IP-адрес сканера по следующей процедуре:

На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Проводная локальная сеть LAN] → [IP-адрес (IPv4)] или [IP-адрес (IPv6)].
На экране [IP-адрес (IPv4)] или [IP адрес (IPv6)] проверьте следующие пункты настройки.

При задании IP-адреса вручную укажите правильный IP-адрес.

При задании IP-адреса автоматически убедитесь, что сервер DHCP работает нормально.

Даже если сервер DHCP работает нормально, IP-адрес может не назначаться правильно в зависимости от настроек сервера DHCP. Проверьте состояние работы и настройки для сервера DHCP.

СОВЕТ

IP-адрес сканера также можно проверить в настройках сети fi Series.

Для получения подробной информации, смотрите Настройки сети (настройки сети fi Series).

Используется ли IP-адрес сканера для других устройств коммуникации?

Решение: Если множество устройств коммуникации используют один IP-адрес в одной сети, может произойти сбой коммуникации. Избегайте дублирования IP-адресов.

СОВЕТ

При конфликте Ip-адреса на сенсорном экране появится уведомление.

Подключалось ли ранее другое устройство коммуникации с таким же IP-адресом, что и у сканера?

Решение: Произойдет сбой коммуникации при подключении сканера к серверу и изменении настроек предпочтений без выключения сервера после установки коммуникации сервера с другим хостом или устройством коммуникации с таким же IP-адресом, что и у сканера. Перезагрузите сервер.

Есть ли брандмауэр между сканером и сервером?

Решение: Убедитесь, что доступ со сканера не блокируется брандмауэром.

Правильно ли заданы на сканере настройки, относящиеся к серверу?

Решение

Проверьте элементы настройки сервера по следующей процедуре:

На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Сервер].
Нажмите сервер, к которому требуется подключиться, и проверьте элементы настройки.
- Убедитесь, что активирован пункт [Включить].
- Убедитесь, что правильно указаны [Имя хоста / IP-адрес] и [Номер порта].
- Убедитесь, что настройка [Проверка подлинности] для прокси-сервера указана правильно.

СОВЕТ

Элементы настройки сервера также можно проверить в настройках сети fi Series.

Для получения подробной информации, смотрите Настройки сети (настройки сети fi Series).

Правильно ли указаны настройки на сервере?

Решение: Смотрите руководство к серверу и проверьте настройки.

Одинаковы ли настройки [Шифрование сети] на сканере и сервере?

Решение

Убедитесь, что настройки [Шифрование сети] на сканере совпадают с настройками на PaperStream NX Manager, сервере Scanner Central Admin и Scanner Central Admin Desktop по следующей процедуре:

На сенсорном экране нажмите → [Информация о сканере] → [Сеть].
Установите флажок [Шифрование сети] на экране [Сеть].

СОВЕТ

Настройки шифрования сети также можно проверить в настройках сети fi Series.

Для получения подробностей смотрите Настройки сети (настройки сети fi Series).