Сбой подключения к NTP-серверу (DirectScan)

Проверьте следующие пункты

Если проблема сохраняется, сначала проверьте все пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.

Время запроса к NTP-серверу истекло?

Решение

Время подключения к NTP-серверу могло истечь из-за сложностей доступа к серверу.

Подождите некоторое время, затем попробуйте подключиться к NTP-серверу еще раз, следуя процедуре ниже:

На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть] → [DirectScan] → [NTP-сервер].
Нажмите кнопку [Синхронизация времени]

СОВЕТ

IP-адрес сканера также можно проверить в настройках сети fi Series.

Для получения подробной информации смотрите Настройки сети (настройки сети fi Series).

Правильно ли указан IP-адрес сканера?

Решение

Проверьте IP-адрес сканера по следующей процедуре:

На сенсорном экране нажмите → [Настройки сканера] → [Сеть] → [Проводная локальная сеть LAN] → [IP-адрес (IPv4)] или [IP-адрес (IPv6)].
На экране [IP-адрес (IPv4)] или [IP адрес (IPv6)] проверьте следующие пункты настройки.

При задании IP-адреса вручную укажите правильный IP-адрес.

При задании IP-адреса автоматически убедитесь, что сервер DHCP работает нормально.

Даже если сервер DHCP работает нормально, IP-адрес может не назначаться правильно в зависимости от настроек сервера DHCP. Проверьте состояние работы и настройки для сервера DHCP.

СОВЕТ

IP-адрес сканера также можно проверить в настройках сети fi Series.

Для получения подробной информации, смотрите Настройки сети (настройки сети fi Series).

Используется ли IP-адрес сканера для других устройств коммуникации?

Решение: Если множество устройств коммуникации используют один IP-адрес в одной сети, может произойти сбой коммуникации. Избегайте дублирования IP-адресов.

СОВЕТ

При конфликте Ip-адреса на сенсорном экране появится уведомление.

Могут ли сканер и NTP-сервер обмениваться друг с другом данными?

Решение

Запустите на компьютере командную строку в той же подсети, что и сканер, затем укажите IP-адрес NTP-сервера с помощью команды трассировки для проверки связи между сканером и NTP-сервером.

При проблемах со связью проверьте следующее:

Правильно ли подключены к сетевому устройству (коммутатору, концентратору или маршрутизатору) кабели?
Если фильтрация MAC-адреса настроена для сетевого устройства (коммутатор, концентратор или маршрутизатор), настройте фильтра для удостоверения MAC-адреса сканера.

MAC адрес можно проверить, следуя процедуре ниже:

→ [Информация о сканере] → [MAC-адрес] в [Сеть]
Если функция фильтра протокола настроена для сетевого устройства (коммутатор, концентратор или маршрутизатор), включите протокол UDP, который будет использоваться для связи.
Если связь между подключенными устройствами запрещена сетевым устройством (коммутатор, концентратор или маршрутизатор) (например, из-за функции изоляции сети), включите связь.

Сведения о настройках сетевого устройства смотрите в руководстве сетевого устройства.

Нормально ли работает NTP-сервер?

Решение

В некоторых случаях NTP-сервер не будет отвечать.

При задании NTP-сервера вручную, убедитесь, что NTP-сервер работает нормально.

Есть ли брандмауэр между сканером и сервером?

Решение: Убедитесь, что доступ со сканера не блокируется брандмауэром.

Был ли сканер выключен, а затем включен заново?

Решение

Выключите сканер, затем снова включите.

Подождите минимум 5 секунд после выключения сканера, затем включите его.

Для получения подробной информации, смотрите Как включить питание.