プロキシサーバーに接続できない
- ここをお調べください
-
症状が改善しない場合は、お問い合わせの前にの各項目を確認して、本製品を購入した販社/販売店または株式会社PFU イメージング サービス & サポートセンターに連絡してください。
サーバーのIPアドレスは正しいですか？
- 対処方法
次の手順で、サーバーのIPアドレスが正しいか確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー情報」→「ネットワーク」の順に押します。「ネットワーク」画面で、接続先のサーバーのIPアドレスを確認します。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、サーバーのIPアドレスを確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
スキャナーとサーバーがネットワークに接続されていますか？
- 対処方法
スキャナーとコンピューターを有線LANで接続できないを参照して対処してください。
スキャナーのIPアドレスは正しいですか？
- 対処方法
次の手順で、スキャナーのIPアドレスを確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「有線LAN」→「IPアドレス (IPv4)」または「IPアドレス (IPv6)」の順に押します。「IPアドレス (IPv4)」画面または「IPアドレス (IPv6)」画面で、設定項目を確認します。
IPアドレスを手動で設定している場合は、正しいIPアドレスを設定してください。
IPアドレスを自動で取得している場合は、DHCPサーバーが正常に動作しているかを確認してください。
DHCPサーバーが正常に動作していても、DHCPサーバー側の設定によって正しくIPアドレスが割り当てられていないことがあります。DHCPサーバーの運用状態とDHCPサーバー側の設定内容を確認してください。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、スキャナーのIPアドレスを確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
スキャナーのIPアドレスが、ほかの通信機器で使用されていませんか？
- 対処方法
同じネットワーク内に、IPアドレスが重複している通信機器が存在すると、正しく通信できません。IPアドレスが重複しないように対処してください。
ヒントIPアドレスが競合している場合は、タッチパネルにメッセージが通知されます。
過去に、スキャナーと同じIPアドレスの通信機器を接続していましたか？
- 対処方法
過去にスキャナーと同じIPアドレスを持つホストまたは通信機器と通信した直後に、サーバーの電源を切断しないままスキャナーへ接続し、環境設定を変更した場合は正しく通信できません。サーバーを再起動してください。
スキャナーとサーバーの間にファイアウォール装置が設置されていませんか？
- 対処方法
ファイアウォール装置でスキャナーからのアクセスが禁止されていないかを確認してください。
スキャナーで設定するサーバーに関する設定内容は正しいですか？
- 対処方法
次の手順で、サーバーの設定項目を確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー設定」→「ネットワーク」→「サーバー」の順に押します。接続するサーバーを押して、設定項目を確認します。
「有効にする」がONになっているか。
「ホスト名 / IPアドレス」、「ポート番号」が正しいか。
プロキシサーバーの「認証」の情報は正しいか。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、サーバーの設定項目を確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。
サーバー側の設定は正しいですか？
- 対処方法
使用しているサーバーのマニュアルを参照して、設定内容を確認してください。
スキャナーとサーバーで「通信の暗号化」の設定が同じですか？
- 対処方法
次の手順で、スキャナーの「通信の暗号化」の設定が、PaperStream NX Manager、Scanner Central Admin Server、およびScanner Central Admin Desktopの設定と同じかを確認してください。
タッチパネルで、
→「スキャナー情報」→「ネットワーク」の順に押します。「ネットワーク」画面で、「通信の暗号化」を確認します。
ヒントfi Series ネットワーク設定でも、通信の暗号化の設定を確認できます。
詳細は、ネットワーク設定（fi Series ネットワーク設定）を参照してください。