Les bourrages papier/erreurs de prise sont fréquents

Vérifiez les points suivants

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Les documents respectent-ils la configuration papier ?

Solution

Chargez des documents pris en charge par le scanneur.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Documents pris en charge.

Un objet a-t-il été inséré à l'intérieur de l'AAD ?

Solution

Nettoyez l'AAD.

Retirez la poussière présente dans l'ADD.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Entretien.

Reste-t-il un document à l'intérieur de l'AAD ?

Solution

Retirez le document de l'AAD.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section En cas de bourrage papier.

L'ensemble rouleaux S est-il correctement installé ?

Solution

Installez correctement l'ensemble rouleaux S.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Remplacement de l'ensemble rouleaux S.

L'ensemble rouleaux S est-il propre ?

Solution

Nettoyez l'ensemble rouleaux S.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Entretien.

L'ensemble rouleaux S est-il usé ?

Solution

Vérifiez les compteurs des consommables en employant l'une des méthodes suivantes.

  • L'écran [Compteur de consommables] de l'écran tactile

    Vous pouvez également accéder à l'écran grâce à la procédure suivante :

    Paramètres → [Nettoyage et maintenance] → [Compteur de consommables]

  • Software Operation Panel

    Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Effacer les compteurs de pages.

Si nécessaire, remplacez l'ensemble rouleaux S.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Remplacement de l'ensemble rouleaux S.