تحقّق من النقاط التالية

• هل عنوان IP للخادم صحيح؟

• هل الماسحة والخادم متصلان بالشبكة؟

• هل عنوان IP للماسحة صحيح؟

• هل يتم استخدام عنوان IP الخاص بالماسحة الضوئية لأجهزة الاتصال الأخرى؟

• هل قمت بتوصيل جهاز اتصال آخر بنفس عنوان IP الذي استخدمته الماسحة الضوئية للخادم في الماضي؟

• هل يوجد جهاز جدار حماية بين الماسحة الضوئية والخادم؟

• هل تم تحديد الإعدادات على الماسحة ذات الصلة بالخادم على نحو صحيح؟

• هل تم تحديد الإعدادات على الخادم بشكل صحيح؟

• هل إعدادات [تشفير الشبكة] هي نفسها على الماسحة والخادم؟

إذا استمرت المشكلة، افحص كل عنصر في قبل أن تتصل بمركز خدمة الماسحة الضوئية أولاً، ثم اتصل بالموزع/الوكيل الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.

هل عنوان IP للخادم صحيح؟

حل

تحقق من أن عنوان IP للخادم صحيح عبر الإجراء التالي:

1. من شاشة اللمس، اضغط على ← [معلومات الماسحة الضوئية] ← [الشبكة].

2. تحقق من عنوان IP للخادم المتصل في شاشة [الشبكة].

تلميح

يمكن أيضًا التحقق من عنوان IP للخادم في إعدادات الشبكة في fi Series.

لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series).

هل الماسحة والخادم متصلان بالشبكة؟

حل

راجع لا يمكن توصيل الماسحة وجهاز كمبيوتر عبر شبكة LAN سلكية واتخذ التدابير وفقًا لذلك.

هل عنوان IP للماسحة صحيح؟

حل

تحقق من عنوان IP للماسحة عبر الإجراء التالي:

1. من شاشة اللمس، اضغط على ← [إعدادات الماسحة] ← [الشبكة] ← [شبكة LAN السلكية] ← [عنوان IP ‏(IPv4)] أو [عنوان IP ‏(IPv6)].

2. من شاشة [عنوان IP ‏(IPv4)] أو [عنوان IP ‏(IPv6)] تحقق من عناصر الإعدادات من أجل التالي.

   عند تحديد عنوان IP يدوياً، حدد عنوان IP الصحيح.

   عند تعيين عنوان IP تلقائياً، تحقق مما إذا كان خادم DHCP يعمل بشكل طبيعي أم لا.

   حتى عندما يعمل خادم DHCP بشكل طبيعي، قد لا يتم تعيين عنوان IP بشكل صحيح وفقاً للإعدادات لخادم DHCP. تحقق من حالة التشغيل والإعدادات لخادم DHCP.

تلميح

يمكن التحقق من عنوان IP للماسحة في إعدادات الشبكة في fi Series.

لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series).

هل يتم استخدام عنوان IP الخاص بالماسحة الضوئية لأجهزة الاتصال الأخرى؟

حل

إذا كانت هناك أجهزة اتصال متعددة تستخدم نفس عنوان IP على نفس الشبكة، فقد يفشل الاتصال. تجنب التكرارات في عناوين IP.

تلميح

إذا كان هناك تعارض في عناوين IP، فسيظهر إشعار على شاشة اللمس.

هل قمت بتوصيل جهاز اتصال آخر بنفس عنوان IP الذي استخدمته الماسحة الضوئية للخادم في الماضي؟

حل

يفشل الاتصال إذا قمت بتوصيل الماسحة الضوئية بالخادم وتغيير إعدادات التفضيلات دون إيقاف تشغيل الخادم بعد اتصال الخادم بمضيف أو جهاز اتصال آخر باستخدام نفس عنوان IP كالماسحة الضوئية. أعِد تشغيل الخادم.

هل يوجد جهاز جدار حماية بين الماسحة الضوئية والخادم؟

حل

تحقّق من أن الوصول من الماسحة الضوئية غير محظور بواسطة جهاز جدار الحماية.

هل تم تحديد الإعدادات على الماسحة ذات الصلة بالخادم على نحو صحيح؟

حل

تحقق من عناصر إعداد الخادم عبر الإجراء التالي:

1. من شاشة اللمس، اضغط على ← [إعدادات الماسحة] ← [الشبكة] ← [خادم].

2. اضغط على الخادم المراد الاتصال به وتحقق من عناصر الإعدادات.

   • ما إذا تم تشغيل [تفعيل].

   • ما إذا كان [اسم المضيف/عنوان IP] و[رقم المنفذ] صحيحين.

   • ما إذا كان إعداد [مصادقة] لخادم الوكيل صحيحًا.

تلميح

يمكن التحقق من عناصر إعدادات الخادم كذلك في إعدادات الشبكة في fi Series.

لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series).

هل تم تحديد الإعدادات على الخادم بشكل صحيح؟

حل

راجع الدليل لخادمك وتحقق من الإعدادات.

هل إعدادات [تشفير الشبكة] هي نفسها على الماسحة والخادم؟

حل

تحقق من أن إعداد [تشفير الشبكة] على الماسحة هو نفس الإعدادات الموجودة على PaperStream NX Manager وScanner Central Admin Server وScanner Central Admin Desktop عبر الإجراء التالي:

1. من شاشة اللمس، اضغط على ← [معلومات الماسحة الضوئية] ← [الشبكة].

2. تحقق من [تشفير الشبكة] في شاشة [الشبكة].

تلميح

يمكن أيضًا التحقق من إعداد تشفير الشبكة في إعدادات الشبكة في fi Series.

لمعرفة التفاصيل، راجع إعدادات الشبكة (إعدادات الشبكة في fi Series).