يتم تلقيم المستندات المتراكبة بشكل متكرر في الماسحة

تحقّق من النقاط التالية

إذا استمرت المشكلة، افحص كل عنصر في قبل أن تتصل بمركز خدمة الماسحة الضوئية أولاً، ثم اتصل بالموزع/الوكيل الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.

هل المستندات تحقق متطلبات الورق؟

حل

استعمل مستندات تفي بالمتطلبات.

لمعرفة التفاصيل، راجع مستندات للمسح الضوئي.

هل تستخدم ورق كبير الحجم؟

حل

قم بتفعيل إعدادات المسح الضوئي في برنامج تشغيل الماسحة الضوئية لاستخدام الورقة كبيرة الحجم.

لمعرفة التفاصيل، راجع ما يلي:

إذا تم تفعيل إعداد كشف المستندات ضوئيًا، هل تلبي المستندات شروط كشف المستندات المتراكبة بشكل دقيق؟

حل

قد يتم اكتشاف بعض المستندات كمستندات متراكبة عن طريق الخطأ.

لمعرفة التفاصيل، راجع الشروط المطلوبة لكشف المستندات المتراكبة بدقة (التلقيم المتعدد).

إذا لزم الأمر، حدّد منطقة كشف المستندات المتراكبة.

لمعرفة التفاصيل، راجع تحديد المنطقة لكشف المستندات المتراكبة [مواصفات منطقة التحقق من المستندات لاكتشاف التلقيم المتعدد].

هل قمت بمسح مستند سميك مثل بطاقة بلاستيكية؟

حل

قم بإجراء أي مما يلي من أجل إجراء مسح ضوئي:

  • استخدام وظيفة كشف التلقيم المتعدد الذكي.

  • تعطيل إعداد كشف المستندات المتراكبة باستخدام أداة الاستشعار فوق الصوتية.

  • المسح ضوئيًا باستخدام وضع يدوي أحادي.

هل قمت بتهوية المستندات قبل تحميلها؟

حل

قم بتهوية المستندات.

لمعرفة التفاصيل، راجع التجهيز.

هل المستندات مطبوعة بماكينة طباعة أو طابعة ليزر؟

حل

قم بتهوية المستندات بضع مرات لإفراغ الشحنات الكهربائية.

لمعرفة التفاصيل، راجع التجهيز.

هل رزمة المستندات أقل سمكًا من 5 مم؟

حل

يمكن تحميل رزمة مستندات بسماكة تصل إلى 5 مم. قلّل عدد الأوراق لجعل رزمة المستندات أقل سمكًا من 5 مم.

هل مجموعة البكرات S مثبتة على نحو صحيح؟

حل

قم بتثبيت مجموعة البكرات S على نحو صحيح.

لمعرفة التفاصيل، راجع استبدال مجموعة بكرات S.

هل مجموعة البكرات S نظيفة؟

حل

قم بتنظيف مجموعة البكرات S.

لمعرفة التفاصيل، راجع العناية اليومية.

هل مجموعة البكرات S تالفة؟

حل

تحقق من عدّادات اللوازم المستهلكة بإحدى الطرق التالية.

  • شاشة [عدادات اللوازم المستهلكة] على شاشة اللمس

    يمكن عرض الشاشة عبر الإجراء التالي:

    الإعدادات ← [التنظيف والصيانة] ← [عدادات اللوازم المستهلكة]

  • Software Operation Panel

    لمعرفة التفاصيل، راجع تنظيف عدادات الورق.

استبدل مجموعة بكرات S، عند الضرورة.

لمعرفة التفاصيل، راجع استبدال مجموعة بكرات S.

هل تستخدم الماسحة الضوئية على ارتفاع 2,000 متر أو أعلى؟

حل

في حال كانت الماسحة مستخدمة على ارتفاع 2,000 م أو أعلى، استخدم أحد الطرق التالية لتفعيل [الوضعية العمودية العالية].

تلميح

إذا كان يتم استخدام الماسحة على مستوى أرضي أقل من 2,000 م مع تفعيل [الوضعية العمودية العالية]، فقد لا يتم كشف المستندات المتراكبة.

إذا كانت الماسحة مستخدمة على مستوى أرضي أقل من 2,000 م، فقم بتعطيل [الوضعية العمودية العالية].