Impossibile connettere lo scanner al server con l'indirizzo IP specificato

Controllare i punti seguenti

Se il problema persiste ancora, controllare prima ogni elemento in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Fare riferimento alle informazioni di contatto nella lista dei contatti se fornita con questo prodotto oppure fare riferimento alle informazioni di contatto nella sezione Per informazioni se presente nelle Precauzioni di sicurezza fornite con questo prodotto e avviare un'indagine.

L'indirizzo IP del server è corretto?

Soluzione

Controllare che l'indirizzo IP del server sia corretto con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Informazioni sullo scanner] → [Rete].
Controllare l'indirizzo IP del server connesso nella schermata [Rete].

SUGGERIMENTO

È possibile controllare l'indirizzo IP del server anche in Impostazioni di rete di fi Series.

Per i dettagli vedere Impostazioni di rete (Impostazioni di rete di fi Series).

Lo scanner e il server sono collegati alla rete?

Soluzione: Vedere Impossibile collegare lo scanner e un computer tramite una LAN cablata e adottare le misure adeguate.

L'indirizzo IP dello scanner è corretto?

Soluzione

Controllare l'indirizzo IP dello scanner con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [LAN cablata] → [Indirizzo IP (IPv4)] o [Indirizzo IP (IPv6)].
Sulla schermata [Indirizzo IP (IPv4)] o [Indirizzo IP (IPv6)], controllare gli elementi di impostazione per quanto segue.

Quando si specifica manualmente un indirizzo IP, specificare l'indirizzo IP corretto.

Quando si imposta automaticamente l'indirizzo IP, controllare che il server DHCP funzioni normalmente.

Anche quando il server DHCP funziona normalmente, un indirizzo IP potrebbe non essere assegnato correttamente, a seconda delle impostazioni del server DHCP. Controllare lo stato operativo e le impostazioni per il server DHCP.

SUGGERIMENTO

È possibile controllare l'indirizzo IP dello scanner anche in Impostazioni di rete di fi Series.

Per i dettagli vedere Impostazioni di rete (Impostazioni di rete di fi Series).

L'indirizzo IP dello scanner è utilizzato per altri dispositivi di comunicazione?

Soluzione: Se sono presenti più dispositivi di comunicazione che utilizzano lo stesso indirizzo IP sulla stessa rete, la comunicazione potrebbe non riuscire. Evitare indirizzi IP duplicati.

SUGGERIMENTO

In caso di conflitto di un indirizzo IP, sullo schermo tattile viene visualizzata una notifica.

In passato è stato collegato al server un altro dispositivo di comunicazione con lo stesso indirizzo IP dello scanner?

Soluzione: La comunicazione non riesce se si collega lo scanner al server e si modificano le impostazioni delle preferenze senza spegnere il server dopo che il server ha comunicato con un altro dispositivo host o di comunicazione con lo stesso indirizzo IP Dello scanner. Riavviare il server.

È presente un dispositivo firewall tra lo scanner e il server?

Soluzione: Controllare che l'accesso dallo scanner non sia vietato dal dispositivo firewall.

Le impostazioni sullo scanner correlate al server sono specificate correttamente?

Soluzione

Controllare gli elementi di impostazione del server con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Impostazioni dello scanner] → [Rete] → [Server].
Premere il server a cui collegarsi e controllare gli elementi di impostazione.
- Se [Attiva] è attivato.
- Se [Nome host/Indirizzo IP] e [Numero di porta] sono corretti.
- Se l'impostazione per [Autenticazione] per un server proxy è corretta.

SUGGERIMENTO

È possibile controllare gli elementi di impostazione del server anche in Impostazioni di rete di fi Series.

Per i dettagli vedere Impostazioni di rete (Impostazioni di rete di fi Series).

Le impostazioni sul server sono specificate correttamente?

Soluzione: Consultare il manuale del server e controllare le impostazioni.

Le impostazioni [Crittografia di rete] sono le stesse sullo scanner e sul server?

Soluzione

Controllare che l'impostazione [Crittografia di rete] sullo scanner sia uguale alle impostazioni su PaperStream NX Manager, Scanner Central Admin Server e Scanner Central Admin Desktop con la procedura seguente:

Sullo schermo tattile, premere → [Informazioni sullo scanner] → [Rete].
Controllare [Crittografia di rete] nella schermata [Rete].

SUGGERIMENTO

È possibile controllare l'impostazione di crittografia di rete anche in Impostazioni di rete di fi Series.

Per i dettagli vedere Impostazioni di rete (Impostazioni di rete di fi Series).