Controllare i punti seguenti

• Se si utilizza una connessione USB, Il cavo USB è collegato alla porta USB 1.1 del computer?

• È stata avviata una scansione mentre il computer era instabile (per esempio subito dopo l'avvio o l'accesso)?

• I rulli sono puliti?

• Il computer risponde ai requisiti richiesti dell'ambiente di misurazione?

Se il problema persiste ancora, controllare prima ogni elemento in Prima di contattare il centro autorizzato di servizi scanner, quindi contattare il distributore/rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. Fare riferimento alle informazioni di contatto nella lista dei contatti se fornita con questo prodotto oppure fare riferimento alle informazioni di contatto nella sezione Per informazioni se presente nelle Precauzioni di sicurezza fornite con questo prodotto e avviare un'indagine.

Se si utilizza una connessione USB, Il cavo USB è collegato alla porta USB 1.1 del computer?

Soluzione

Se si utilizza una connessione USB, collegare Il cavo USB alla porta USB 3.2 Gen1 (USB 3.0)/USB 2.0.

È stata avviata una scansione mentre il computer era instabile (per esempio subito dopo l'avvio o l'accesso)?

Soluzione

Quando si avvia o si accede al computer, attendere prima di avviare la scansione.

I rulli sono puliti?

Soluzione

Pulire i rulli.

Per i dettagli vedere Manutenzione quotidiana.

Il computer risponde ai requisiti richiesti dell'ambiente di misurazione?

Soluzione

Se il computer non soddisfa i requisiti per la CPU o la memoria nell'ambiente di misurazione (descritto in Specifiche generali), utilizzare un computer differente che soddisfi i requisiti.