Проверьте следующие пункты

• Соответствуют ли документы рекомендуемым требованиям к бумаге?

• Присутствует ли какой-либо посторонний предмет в АПД?

• Остался ли документ в АПД?

• Остались ли в отверстии возвратного пути документы?

• Вы сканировали документы с вкладками с помощью отверстия возвратного пути?

• Правильно ли установлены сборная подкладка и подбирающий валик?

• Чистые ли сборная подкладка и подбирающий валик?

• Не изношены ли сборная подкладка и подбирающий валик?

• Закрыт ли поддерживающий рычаг документов?

Если проблема сохраняется, смотрите Действия при возникновении ошибок или неполадок и примите соответствующие меры. Если проблема сохраняется, сначала проверьте все пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.

Соответствуют ли документы рекомендуемым требованиям к бумаге?

Решение

Используйте документы, которые соответствуют требованиям.

Для получения подробной информации, смотрите Документы для сканирования.

Присутствует ли какой-либо посторонний предмет в АПД?

Решение

Чистите АПД.

Удалите все посторонние предметы из АПД.

Для получения подробной информации, смотрите Чистка внутри сканера (АПД) с помощью салфетки.

Остался ли документ в АПД?

Решение

Извлеките документ из АПД.

Для получения подробной информации смотрите При возникновении застревания бумаги.

Остались ли в отверстии возвратного пути документы?

Решение

Извлеките сканированный документ из отверстия возвратного пути. В противном случае при следующих сканированиях это может привести к застреванию бумаги в сканере.

Вы сканировали документы с вкладками с помощью отверстия возвратного пути?

Решение

Чтобы сканировать документ с вкладками или наклейками индекса с краю, переверните документ так, чтобы сторона с вкладками или стикерами индекса была справа или слева, а затем вставьте верхний край документа в центр отверстия возвратного пути.

Правильно ли установлены сборная подкладка и подбирающий валик?

Решение

Установите сборную подкладку и подбирающий валик правильно.

Для получения подробной информации смотрите Замена сборной подкладки и Замена подбирающего валика.

Чистые ли сборная подкладка и подбирающий валик?

Решение

Очистите сборную подкладку и подбирающий валик.

Для получения подробной информации смотрите Чистка внутри сканера (АПД) с помощью салфетки.

Не изношены ли сборная подкладка и подбирающий валик?

Решение

Запустите Software Operation Panel для проверки счетчиков сборной подкладки и подбирающего валика и при необходимости замените сборную подкладку и подбирающий валик.

Для получения подробной информации смотрите Проверка счетчика листов.

Для получения информации о замене сборной подкладки и подбирающего валика смотрите Замена сборной подкладки и Замена подбирающего валика.

Закрыт ли поддерживающий рычаг документов?

Решение

Убедитесь, что поддерживающий рычаг документов открыт.

В противном случае произойдет замятие бумаги.

Если поддерживающий рычаг документов закрыт, поднимите его пальцами.

Если поддерживающий рычаг документов отсоединяется, обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Используйте контактную информацию в Списке контактов, если он прилагается к продукту, или отправьте запрос, используя контактную информацию из раздела Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом.