Verifique os pontos seguintes

• Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

• Há algum objeto estranho no AAD?

• Há algum documento restante no AAD?

• Ainda há algum documento na abertura do caminho de retorno?

• Digitalizou um documento com abas usando a abertura do caminho de retorno?

• A base de alimentação e o módulo de alimentação estão instalados corretamente?

• A base de alimentação e o módulo de alimentação estão limpos?

• A base de alimentação e o módulo de alimentação estão gastos?

• A aba de suporte do documento está fechada?

Se o problema persistir, consulte As primeiras medidas a tomar quando encontra erros ou problemas e tome as medidas necessárias. Se o problema ainda persistir, verifique cada item Antes de contatar a assistência técnica autorizada do scanner primeiro e, depois, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.

Os documentos estão de acordo com os requisitos de papel?

Solução

Use os documentos que satisfaçam as condições requeridas.

Para maiores detalhes, consulte a seção Documentos para digitalização.

Há algum objeto estranho no AAD?

Solução

Limpe o AAD.

Remova todos os materiais estranhos do AAD.

Para maiores detalhes, consulte a seção Limpando o interior do scanner (AAD) com um pano.

Há algum documento restante no AAD?

Solução

Remova o documento do AAD.

Para maiores detalhes, consulte a seção Quando ocorre uma obstrução de papel.

Ainda há algum documento na abertura do caminho de retorno?

Solução

Remova o documento digitalizado a partir da abertura do caminho de retorno. Não fazer isso pode causar atolamento do papel no scanner para digitalizações subsequentes.

Digitalizou um documento com abas usando a abertura do caminho de retorno?

Solução

Para digitalizar um documento com as abas ou adesivos de índice em uma das bordas, gire o documento de nodo que o lado com as abas ou adesivos de índice fiquem no lado direito ou esquerdo e, depois, insira a extremidade superior do documento direito no meio da abertura do caminho de retorno.

A base de alimentação e o módulo de alimentação estão instalados corretamente?

Solução

Instale a base de alimentação e o módulo de alimentação corretamente.

Para obter detalhes, consulte Substituindo a base de alimentação e Substituindo o módulo de alimentação.

A base de alimentação e o módulo de alimentação estão limpos?

Solução

Limpe a base de alimentação e o módulo de alimentação.

Para maiores detalhes, consulte a seção Limpando o interior do scanner (AAD) com um pano.

A base de alimentação e o módulo de alimentação estão gastos?

Solução

Inicie o Software Operation Panel para verificar os contadores da base de alimentação e o módulo de alimentação e, se necessário, substitua a base de alimentação e o módulo de alimentação.

Para maiores detalhes, consulte a seção Verificando os contadores de folhas.

Para obter detalhes sobre a substituição da base de alimentação e do módulo de alimentação, consulte Substituindo a base de alimentação e Substituindo o módulo de alimentação.

A aba de suporte do documento está fechada?

Solução

Certifique-se de que a guia de suporte do documento está aberta.

Caso contrário, podem ocorrer obstruções do papel.

Se a guia do suporte do documento estiver fechada, puxe-a com seus dedos.

Se a aba de suporte do documento fechar, contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto. Consulte as informações de contato na Lista de contatos se fornecida com este produto, ou consulte as informações de contacto na seção Contato para perguntas se fornecida nas Precauções de segurança fornecidas com este produto, e faça uma pergunta.