Vérifiez les points suivants

• Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

• Les documents sont-ils recouverts d'un dépôt (poussière, poussière de papier, etc.) ?

• L'option [Réduction des stries verticales] est-elle activée sur le pilote du scanneur pour une numérisation ?

Si le problème persiste, consultez la section Premières mesures à prendre en cas d'erreurs ou de problèmes et prenez les mesures appropriées. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section Avant de contacter le service après-vente, puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre question.

Les surfaces vitrées et les rouleaux dans l'AAD sont-ils propres ?

Solution

Nettoyez les parties sales.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Nettoyage de l'intérieur du scanneur (AAD) avec un chiffon.

Les documents sont-ils recouverts d'un dépôt (poussière, poussière de papier, etc.) ?

Solution

Retirez la poussière sur le document.

De la poussière peut se glisser à l'intérieur de la surface vitrée de l'AAD et provoquer l'apparition de stries sur la page.

L'option [Réduction des stries verticales] est-elle activée sur le pilote du scanneur pour une numérisation ?

Solution

Activez l'option [Réduction des stries verticales] sur le pilote du scanneur, puis effectuez une numérisation.