أخطاء انحشار الورق/الالتقاط تحدث بشكل متكرر

تحقّق من النقاط التالية

إذا استمرت المشكلة، راجع التدابير الأولية التي يتم اتخاذها عندما تواجه أي أخطاء أو مشكلات واتخذ التدابير وفقًا لذلك. إذا استمرت المشكلة، افحص كل عنصر في قبل أن تتصل بمركز خدمة الماسحة الضوئية أولاً، ثم اتصل بالموزع/الوكيل الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.

هل المستندات تحقق متطلبات الورق؟

حل

استعمل مستندات تفي بالمتطلبات.

لمعرفة التفاصيل، راجع مستندات للمسح الضوئي.

هل هناك أي جسم غريب داخل وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF؟

حل

نظِّف وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF.

قم بإزالة أي جسم غريب من ADF.

لمعرفة التفاصيل، راجع تنظيف الجزء الداخلي من الماسحة الضوئية (ADF) بقطعة قماش.

هل هناك مستند متبقٍّ داخل وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF؟

حل

قم بإزالة المستند من وحدة تغذية المستندات التلقائية ADF.

لمعرفة التفاصيل، راجع عند حدوث انحشار ورق.

هل هناك مستند متبقي في فتحة مسار الإرجاع؟

حل: أزل المستند الممسوح ضوئيًا من فتحة مسار الإرجاع. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى حدوث انحشار للورق في الماسحة الضوئية لأية عمليات مسح ضوئي لاحقة.

هل قمت بمسح ضوئي لمستند ما به علامات تبويب باستخدام فتحة مسار الإرجاع؟

حل: لإجراء مسح ضوئي لمستند ما به علامات تبويب مفهرسة أو ملصقات الفهرسة على إحدى الحواف، قم بتدوير المستند بحيث يكون الجانب الذي به علامات التبويب المفهرسة أو ملصقات الفهرسة موجود على الجانب الأيمن أو الأيسر، ثم أدرج الطرف العلوي للمستند بشكل مستقيم في منتصف فتحة مسار الإرجاع.

هل وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط مثبّتتان بشكل صحيح؟

حل

قم بتثبيت وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط بشكل صحيح.

لمعرفة التفاصيل، راجع استبدال وحدة اللوحة واستبدال بكرة الالتقاط.

هل وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط نظيفتان؟

حل

قم بتنظيف وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط.

لمعرفة التفاصيل، راجع تنظيف الجزء الداخلي من الماسحة الضوئية (ADF) بقطعة قماش.

هل وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط تالفتان؟

حل

شغّل Software Operation Panel للتحقّق من عدادات وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط، وإذا لزم الأمر، استبدل وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط.

لمعرفة التفاصيل، راجع فحص عدادات الورق.

لمعرفة التفاصيل حول استبدال وحدة اللوحة وبكرة الالتقاط، راجع استبدال وحدة اللوحة واستبدال بكرة الالتقاط.

هل شريط دعم الورق مغلق؟

حل

تأكد من فتح شريط دعم الورق.

وإلا فقد يحدث انحشار للورق.

إذا كان شريط دعم الورق مغلقًا، فاسحبه لأعلى بأصابعك.

إذا انطفأ شريط دعم الورق، فاتصل بالموزع/الوكيل الذي اشتريت منه هذا المنتج. راجع معلومات الاتصال في قائمة جهات الاتصال إذا كانت مرفقة بهذا المنتج، أو راجع معلومات الاتصال في قسم "الاتصال للاستفسارات" إذا كانت واردة في "احتياطات السلامة" المرفقة بهذا المنتج، ومن ثم اطرح استفسارًا.