确认以下事项

• 文档是否符合纸张要求？

• 如果启用了检测文档重叠设置，文档是否满足准确检测文档重叠的条件？

• 将文档放在扫描仪上之前是否已将文档弄松散？

• 文档是否刚由复印机或激光打印机打印出来？

• 一叠文档的厚度是否超过50mm？

• 一叠文档的重量是否小于5kg？

• 是否已正确安装抓纸轮、分离轮和制动轮？

• 抓纸轮、分离轮和制动轮是否清洁？

• 抓纸轮、分离轮和制动轮是否有磨损？

• 您是否在操作面板上调整了分纸力？

如果仍无法解决问题，请先检查联系扫描仪服务提供商之前中的项目，再联系产品购买地的分销商/经销商。请查阅本产品所附安全注意事项的联系列表或有关咨询的练习方式中的联系信息进行咨询。

文档是否符合纸张要求？

解决办法

使用符合要求的文档纸。

有关详情请参阅用于扫描的文档纸。

如果启用了检测文档重叠设置，文档是否满足准确检测文档重叠的条件？

解决办法

满足准确检测文档重叠的条件。

有关详情请参阅多页进纸检测的条件。

如有必要，指定检测重叠文档的区域。

有关详情请参阅指定检测多页进纸的区域[多页进纸纸张检测区域指定]。

将文档放在扫描仪上之前是否已将文档弄松散？

解决办法

把文档弄松散。

文档是否刚由复印机或激光打印机打印出来？

解决办法

将文档弄松散几次以去除静电。

一叠文档的厚度是否超过50mm？

解决办法

减少张数。

一叠文档的重量是否小于5kg？

解决办法

减少张数。

是否已正确安装抓纸轮、分离轮和制动轮？

解决办法

正确安装抓纸轮、分离轮和制动轮。

有关详情请参阅更换抓纸轮、更换分离轮及更换制动轮。

抓纸轮、分离轮和制动轮是否清洁？

解决办法

清洁抓纸轮、分离轮和制动轮。

有关详情请参阅日常维护。

抓纸轮、分离轮和制动轮是否有磨损？

解决办法

通过以下方法之一，检查抓纸轮、分离轮和制动轮，并在必要时更换抓纸轮、分离轮和制动轮。

• 您可以选择[23：显示/清零耗材计数器]（在操作面板的[主菜单]上），检查已扫描的总页数。

  有关详情请参阅查看并清零计数器。

• 您可以启动Software Operation Panel，检查已扫描的总页数。

  有关详情请参阅查看页码计数器。

有关更换抓纸轮、分离轮和制动轮的详细信息，请参阅更换抓纸轮、更换分离轮和更换制动轮。

您是否在操作面板上调整了分纸力？

解决办法

如果分纸力设置值较低，则增加分纸力。

有关详情请参阅调整分纸力。