确认以下事项

• 是否在扫描仪驱动程序配置以黑白模式为扫描设置？

• ADF内部的玻璃和转轮是否干净？

如果仍无法解决问题，请先检查联系扫描仪服务提供商之前中的项目，再联系产品购买地的分销商/经销商。请查阅本产品所附安全注意事项的联系列表或有关咨询的练习方式中的联系信息进行咨询。

是否在扫描仪驱动程序配置以黑白模式为扫描设置？

解决办法

使用扫描仪驱动程序配置不进行"二值化"（以黑白输出）的扫描设置，然后再执行扫描。

如果只是将图片或照片"二值化"（以黑白输出），扫描出来的图像可能与原图像不同。

ADF内部的玻璃和转轮是否干净？

解决办法

清洁污渍。

有关详情请参阅日常维护。