Проверьте следующие пункты

• Используется ли последняя версия драйвера сканера?

Если проблема сохраняется, сначала проверьте пункты в Прежде чем связаться с поставщиком услуг сканера, а затем обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт. Смотрите контактную информацию в Списке контактов или Контакты для справок в руководстве Меры предосторожности, прилагаемом с данным продуктом, для отправки запроса.

Используется ли последняя версия драйвера сканера?

Решение

Обновите драйвер сканера до последней версии.